390

Сбербанк такой Сбербанк.

Возил я летом отца в Ростов, а если быть точнее, то в Аксай, покупать тягача. В целом получилось так, что машина оказалась дороже чем мы рассчитывали, денег после покупки оставалась впритык на салярку и бензин. Отец попросил сделать в Сбербанке кредитку на всякий случай, вдруг денег не хватит, и с кредитки заправимся. Я думаю, ну что логично, пошёл делать, мне рассказали условия (т.к. времени было очень мало, я не стал читать всё что написано на бумажке). Я уточнил одни из основных моментов "Если я не буду пользоваться картой с меня никаких денег не снимут, я смогу её просто закрыть?" Ответ: Да. Я делал карту в августе, и действительна она до ноября. Получилось так, что денег на бензин, еду и салярку хватило, и карточка мне не понадобилась. Прошёл срок службы карты, она по идее должна была заблокироваться (как мне рассказывали).
В итоге сейчас январь и мне понадобилась кредитка (праздники, сами понимаете). Прихожу я значит в отделение Сбербанка уже у себя в городе и говорю:
- Можно сделать кредитку?
Девушка взяла мой паспорт начала проверять и говорит:
- Нельзя сделать вам карту, потому что у вас уже есть кредитная карта нашего банка.
Я говорю: - Как есть? Она же до ноября была!
- Это до ноябра была временная карта, а потом Вам была сделана именная карта, которая действует год.
Я думаю, отлично, меня не спросили, сами там что-то сделали, ну да ладно, может я там не прочитал условия, мне просто этого не рассказали, все рано нормально, я же за кредиткой и пришёл!
Говорю: - Ну хорошо, можно её забрать?
- Да, можете забрать в городе Аксай.
- Вы шутите? Это около 700 км. отсюда! Это же не удобно! Можете её переслать сюда, а я приеду и заберу!
- Нет, нельзя, по правилам забирать только в том отделении!
Вот так 21 век на дворе (думаю про себя) и говорю:
- Ладно, давайте тогда её отменим, и сделаем новую!
- Так нельзя, у Вас уже сделана карта, только когда вы её заберёте, вы можете заблокировать её!
Я стоял в шоке, у меня кончились аргументы, я был в тупике! Очень странная ситуация. Потом я подумал, что девушка могла что-то перепутать и позвонил на их номер 8-800 где мне сказали всё тоже самое слово в слово!
Вот такой Сбербанк, в итоге я могу сделать крудитку в Сбере только через год, или поехать за ней 700 км. Конечно решение есть - сделать кредитку в другом банке, но эта ситуация со Сбером меня не оставила равнодушным (мягко говоря).
Вы смотрите срез комментариев. Показать все
Автор поста оценил этот комментарий
По внутренним регламентам банка, невостребованные кредитные карты должны уничтожаться через 2 месяца после окончания срока действия предыдущей карты. Ваша карта до ноября. Декабрь и январь подождите. Потом позвоните в отделение где оформили и попросите руководителя или зама проконтролировать уничтожена ли карта. Затем обратитесь в ближайшее к Вам отделение и напишите заявление на закрытие счета кредитной карты. В течение месяца банк закрывает Ваш счет в г. Аксай и Вы обращаетесь в любое отделение для того что бы открыть новую кредитную карту.
раскрыть ветку (4)
Автор поста оценил этот комментарий
По поводу заявления сказали тоже в отделении Аксая писать :)
раскрыть ветку (3)
Автор поста оценил этот комментарий
Заявление в свободной форме можно оставить где угодно. Хоть в службе помощи по телефону. Просто в отделении как то надежней. Можно даже сразу прийти с заполненным( бланк есть на сайте), главное не забыть попросить сотрудника поставить отметку о том что обращение принято.
Автор поста оценил этот комментарий
В сбере есть замечательный сервис по жалобам на их сайте, всё решается в отведенные законом сроки(40 дней), в отделении могут 10 раз ваше заявление потерять. Я пол года через отделение проблему решал, пока мне не подсказали через форму на сайте обратиться.
Автор поста оценил этот комментарий
скажу только одну фразу - "Клиент всегда прав, мы вам всегда рады!" - это принцип сбера! иди и пыряй их! говорю что знаю, девушка у меня работает там!
Вы смотрите срез комментариев. Чтобы написать комментарий, перейдите к общему списку

Темы

Политика

Теги

Популярные авторы

Сообщества

18+

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Игры

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Юмор

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Отношения

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Здоровье

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Путешествия

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Спорт

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Хобби

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Сервис

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Природа

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Бизнес

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Транспорт

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Общение

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Юриспруденция

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Наука

Теги

Популярные авторы

Сообщества

IT

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Животные

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Кино и сериалы

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Экономика

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Кулинария

Теги

Популярные авторы

Сообщества

История

Теги

Популярные авторы

Сообщества