Samsung: отказ от гарантии из-за царапин⁠⁠

Подскажите пожалуйста как сейчас обстоят дела с претензией и судом.Спасибо

А вот тут тонкость, аппарат может не выдержать разбора. Сервис тоже его не разбирал скорее всего. По ценам я не в курсе лучше провентилируй вопрос в городе.

Независимой экспертизы это не отменяет

Совет тебе от чистого сердца.. Там можно сделать пометку для генерального директора. Такие письма быстро разбирают, + намекай на экспертизу и на суд. Удачи.

А зачем тебе лишний посредник в виде носимы? Кстати там через сайт можно еще жалобу подать.Попробуй.

А зачем тебе лишний посредник в виде носимы? Кстати там через сайт можно еще жалобу подать.Попробуй.

А и подпишусь, только ты не филонь и доведи дело до логического конца

Делай экспертизу и пиши претензию в письменном виде в СамсунГ (не продавцу и не в сервис)

о, минусаторы подтянулись. покупайте дальше это дерьмо

А экспертизу могут провести только те кто имеет авторизацию))) В противном случае судитесь с заводом изготовителем))) Гарантийные обязательства прочти, тебе не зря тех. паспорт и гарантийный талон вложили в упаковку. А если внимательней прочитать закон прав потребителя, а точнее все что касается технически сложного товара(список в редакции от 12.11.2011) то мало что нынче гарантированно. Суд может заставить продавца, завод изготовитель еще ни один наш рашн суд не заставил ничего сделать, и если продавец не лох, то он просто метнет стрелы на завод изготовитель, типа разбирайтесь с ним  я товар продал рабочий, клиент при выдачи товара поставил подпись что все ок, и был доволен яки выспавшийся сурок.

Чем докажешь что царапины и дефект не связаны между собой и получены к примеру не в результате подения девайса с высоты человеческого роста. Закон прав потребителя в данном случае на стороне АСЦ.

На своей практике скажу во времена работы в АСЦ дохуа шибко прошареных пользователей приносили девайсы по гарантии, в 75% случаев по факту оказывалась вина пользователя. Инженеры тоже не дураки и авторизацию сервису тоже не за бублики дают.

После проведения экспертизы, которая естественно установит факт того, что царапины на поверхности никак не связаны с производственным браком дисплея, который находится под защитным стеклом, в суд прямой дорогой. Добровольно вы попытались уладить ситуацию, они не захотели. В суде их обяжут произвести ремонт и попутно нахлобучат штраф в половину стоимости, за отказ выполнить законные требования покупателя.

Требуй что бы провели диагностику, и указали Причинно-Следственную связь между царапинами и проявленным дефектом. Т.е. необходимо подтверждение того, что из-за царапин у тебя не пашет нормально экран. Если такого не делают - обращаешься в службу защиты прав потребителей.

Ты не поверишь, я там работаю (не оператором) те кто могли заниматься твоим вопросом сидят от меня в 5 метрах. ИХ разговоры по 100 раз на дню слышу. Я почти уверен что такого сказать не могли.

Вы звонили в представительство или горячую линию ? Это неквалифицированный сервисный центр, советую позвонить за подобное сервисы очень сильно в зад пердолят.

У меня с соней таблет z2 была история с отказом сервисного центра. Покупал в media m, через полгода проявилась туча "горящих" пикселей, отдал через магазин в сервис по гарантии, через 45 дней пришёл отказ, мол сами виноваты - горящие пиксели проявились из-за слишком сильного и частого нажатия на экран планшета. А появились они обширной тучей прямо в центре экрана(ни в одной из игр установленых не было кнопок управления в центре). Почитал в сети - проблема экрана(брак у всей партии), даже на чендже петицию создали чтобы Сонюки отзыв партии сделали. В итоге пошёл и сделал независимую экспертизу(5к),которая естественно обозначила, что это косяк производителя. Пошёл в магаз, попросил директора, все показал, сказал что если не вернут бабло, пойду в суд. В итоге он согласился и бабки вернули сразу.

Никогда не понимал этого, телефон за 60 тысяч, зачем? Что в нем реально лучше? Гнутый экран такой же бред как гнутые телевизоры, стеклянная крышка чтобы легче разбить было, аккумулятор наверное улетает за пол дня

У меня проблем не было аппарат самсунг s7 но не едж, но не суть.
Была проблема стал перезагружаться и глючить понес в сервисный центр, взяли на тест на три дня через два звонят говорят прихожи забирай, забрал через час таже фигня перезагрузка и тд.
На утро в сервисный центр конкретно был зол у них на стене висит телефон для горячей линии самсунга сказал что буду звонить, извинились забрали телефон за 4 дня все сделали заменя основной плвты новый аккум новая крышка задняя, телефон прям как новый и продлили гарантию. Вот уже 4 месяца прошло никаких нареканий

Там же IP68 защита, нахуя чехол и пленка? Что то они в сервисном тупят немного. И где фото царапин? Может там такие)))

Про гарантию без чехла похоже на сказку. Так бы не сказали.

Мне тоже отказали в гарантии с обычным s7 из-за пары царапин. Самсунг реально охринел и грубо говоря продает свои телефоны без гарантии.

У меня подобная полоса, только более яркого, красного оттенка, появилась на старом галакси S2 после падения (с полуметровой высоты на паркет). Похоже Amoled экраны очень плохо переносят даже незначительное физическое воздействие.

не берите Самсунг. проблем больше чем он того стоит

Купил 18 марта 2016 года – 60 т.р.