Rutube и их оперативная техподдержка⁠⁠

Понадобилось мне по работе перегрузить ролики с Ютуба на Рутуб, вроде все сделал по мануалу, который достаточно понятно написан, сначала писало "ролики не найдены" или что-то типа такого, написал в поддержку, в ответ тишина. Пока сидел ковырялся и тыкал, вроде пошло дело, нашел мои ролики, колесико загрузки движется, но загрузка по итогу не происходит, написал снова в техподдерку и тишина. Зато вчера на почту письмо пришло, тип оцените качество работы техподдержки.
Вот у меня вопрос, скорее всего риторический. Государство дало такой шанс огромный вам вырости в обхватах, просто дорожку постелила для этого и что? Какие-то элементарные вещи не можете выполнять. Когда все научатся пользоваться ютубом, не смотря на блокировки, все от вас свалят только в путь, а дальше опять начнется нытье, хотя тут и так понятно, в ком дело