Ростелеком в праздники⁠⁠

Нам важен каждый клиент и мы всегда готовы помочь. Если у вас есть нерешенные вопросы, вы можете обратиться к нам по следующим каналам связи:
- Номер контактного телефона поддержки 8 800 100 0 800
- Личные сообщения нашей группы ВКонтакте (https://vk.com/rostelecom) и в Одноклассниках (https://ok.ru/rostelecom.official)
- Чат в личном кабинете на сайте rt.ru

Мы консультируем по фиксированным услугам компании. Если у вас есть вопросы по услугам, то будем ожидать ваше сообщение в ранее предоставленных источниках связи.

Если у вас имеются вопросы по услугам компании, напишите нам в личные сообщения официальных сообществ в социальных сетях ВК или ОК. Мы всегда онлайн и готовы все проверить.

ну всё верно, деньги - сюда, нахуй - туда

Если у вас имеются вопросы по услугам компании, напишите нам в личные сообщения официальных сообществ в социальных сетях ВК или ОК. Мы всегда онлайн и готовы все проверить.

Т.е. мне нужно все 100+ комментов пересмотреть?

Так как кошку-то назвали?

Очень мало вводных данных с вашей стороны. В договоре что написано? На горячую линию звонили? Что сказал человек в телефоне? У вас точно Ростелеком?

Если для работы, то оформляйте подключение как юрик. Там компенсируют упущенную прибыль, которую возможно доказать.

Для физ. лиц - если вы не получали услугу по причине в зоне ответствености компании вам сделают перерасчёт с даты заявления на момент устранения. Заранее никак, ведь неясен срок.

Если кабель повредили строители, гости, в оборудование написал кот - повреждение на вашей стороне, вины компании нет, перерасчёта тоже нет.

Счас в щитках ставят кросс-муфты с уже сваренными адаптерами, и туда втыкается оптический коннектор, который легко можно вытащить и вставить в соседний порт и тд, но работать нихуя не будет ))

Но как мне кажется его просто поднаебали

Так у вас ещё ADSL.

Если есть возможность, подключите другого оператора, это будет быстрее и скорость выше.

А от этой коробочки проследите за телефонным проводом, куда он идёт и если есть соединения на проводе откл/вкл сделайте..

И фото или видео лампочек, пожалуйста.

Кстати, стационарный телефон работает?

Пришлите фото лампочек, наклейки с моделью и задней стороны роутера, где видно, как и куда воткнуты кабели.

Но РТ поступает так с особым цинизмом, знают, что им ничего не будет. Мне вот недавно судом угрожать начали, оказалось что уже полгода как откуда ни возьмись, появился в р... договор на умный домофон на чужую квартиру, но на мой паспорт, и они мне эти полгода на старую электронную почту слали квитанции. Пришлось оплатить, а теперь ещё примерно полгода мыкаться, пытаться расторгнуть этот договор и продолжать платить. Такие дела :(.

Покажите фото коробочки!

Обратитесь к нам, пожалуйста, следующими способами: личные сообщения группы "Ростелеком" ВКонтакте (https://vk.com/rostelecom), Одноклассниках (https://ok.ru/rostelecom.official), чат в личном кабинете на сайте rt.ru и номер горячей линии 88001000800.

Все проверим и постараемся вам помочь.

У Ростелекома обычно оплата как за коммуналку, за прошлый месяц, а за январь в феврале придет счёт, там и сделают перерасчёт

Может в роутере баг? Или роутер провайдера? Были с Билайном такие проблемы на микротике

2 недели. Я 2 месяца ждал. Правда вернули деньги за оплату. При этом сообщил им точное место обрыва линии, которая была протянута по столбам и работы там было максимум на 2 часа, вместе с дорогой.

Отвалился интернет от Ростелекома ( не получал от них ip ),позвонил на горячую линию, робот соединил со специалистом, объяснил ему проблему, он 5-7 минут колдовал со своей стороны, я по его просьбе заново вписал в настройках роутера логин и пароль, и вуаля сессия поднялась! PPPoE форево! Этот Блядский баг они до сих пор не могут пофиксить!

по итогу скажут. никто не запрещает решение оспорить, если есть сомнения и отдать на экспертизу.

в маленьком селе? Не забудьте потом пост написать, а то на пикабу юмора стало мало

так все вокруг поступают, не только ростелеком

Так вам потом перерасчёт сделают, если повреждение не у Вас в квартире /доме.

Нытье. Нытье. Нытье. И ни одного движения исправить ситуацию, кроме нытья.

И в чем проблема "другим" интернетом попользоваться?

А сюда по телеграфу наплакала?

Но платить надо!!!

ну смотря по чьей вине проблема. если на сетях РТ - нет, не надо, вам обязаны будут сделать перерасчет при превышении срока аварии 48 часов (если только у вас проблема) или 72 если авария на магистрали.

ну а если авария после точки перехода собственности - тогда да, платить, провайдер не несет ответственности за оборудование и кабель клиента

У Вас ещё есть офис? Вроде их все давно закрыли, а договор оформляется в личном кабинете или с работником Ростелеком, если это подключение.

Для юр лиц дороже сама услуга, да и стоимость подключения выше. Тут нужно рассчитывать исходя из прибыли.