Пью кофе в одном из московских ТРЦ...
... а в соседнем тычке тётка впаривает лотерейные билеты вошедшему в раж мужику, — дескать, вот эта лотерея интересная, эту ещё попробуйте. Наблюдая за ними, вспомнил историю из своего детства.
Начало Перестройки, год 86–87–й. Частного сектора ещё не было, вся торговля государственная. Сбоку от нашего Универсама ряд палаток: Мороженое, Табак, Союзпечать, Спортлото и Ремонт обуви, с неизбежным, как победа коммунизма "грузином". Ничего необычного. Наверняка в вашем спальнике было так же или примерно так. Не помню, чего мы там крутились. Возможно, хотели купить "Юманите" с голой бабой, и нам его именно по этой причине и не продавали, или стреляли денег, не важно. В общем, к лотереям подошёл поддатый мужик, лет сорока и, протянув десятку заявил:
— "Спринт", на все!
Мы не смогли скрыть удивления от такого купечества и подошли поближе. Тем более, что мужик был весьма заурядного вида — пузат, лысоват, в потёртом костюме — и на "хозяина жизни" никак не тянул. Работяга и работяга. Профукав десятку, протянул ещё. С тем же, в общем–то, результатом. А вот когда он полез за третьей, продавец сказала, как отрезала:
— Хватит! Больше не продам!
— Не име–е–ешь пра–а–ава. Я совершенноле–е–етний. — пьяненько кривляясь и пританцовывая, пропел игрок.
Бабка высунулась в окошко, став комично похожей на собачонку, лающую из будки:
— О детях подумай! Продуешь зарплату — они как?!
Я пытаюсь представить нынешнего продавца, выпроваживающего выгодного клиента, — мол, не трать деньги на эту хуйню, подумай о детях! — и не могу.
Есть такие продавцы. Сама была участником подобного разговора и до сих пор, если честно, в шоке, правда очень приятном и греющим душу ) Это было в 2015 в Пионерском (Калининградская область). Приехали туда отдыхать с бывшим. Как только заселились в арендованную квартиру, пошли искать магазин, чтобы купить поесть. Зашли в маленький магазинчик с названием «Продукты» или что-то типа того, короче не сетевой и очень скромный. Там на площади метров 10 было все: от яиц до веников )) Стоим рассматриваем ассортимент, думаем, что бы прикупить, ну и вслух обсуждаем. Продавщица в этот момент начинает потихоньку выкладывать то, что мы уже обсудили на прилавок. А потом диалог:
Я (рассматривая упаковки с чаем): а можно нам вот этот, с бергамотом (показываю на Гринфилд, он оказался единственным знакомым и самым дорогим к тому же)
Продавщица: Зачем такой дорогой?! Любите бергамот? Сейчас дам вам попробовать вот этот, только что заварила.
И убегает в подсобку.
Мы с моим МЧ: эээээ...
Выносит стаканчик и протягивает мне ))
Я попробовала, вполне себе достойный пакетик чая оказался ))
Я: Уговорили, берём!
Дальше по списку пробежались. Продавщица постоянно корректировала его в поисках недорогих местных аналогов или отметала то, что было не очень свежим.
Короче закончился наш шопинг ее словами: Всё, хватит, а то все деньги потратите, а половины и не съедите. Придёте завтра, если надо что-то докупите )
Вот это клиентоориентированность 80 level.
Надо ли говорить, что мы у неё и закупались дальше?