Прошу совета у клиентов почты.⁠⁠

Здравствуйте, уважаемые! Я работаю на нашей непобедимой почте. Родилась идея сделать группу в ВК по своему отделению (самое крупное в городе) для общения и помощи клиентам. Планирую туда выкладывать новости о разных форс-мажорах, которые влияют на обслуживание. Например, у нас три дня отсутствовала машина для обмена почтой, соответственно, поступлений не было. А клиенты ходят каждый день "с сортировки ушло, где моя посылка?". Или неожиданная смена графика работы из-за отсутствия работников. Хотелось бы узнать у вас, как клиентов, что было бы вам нужно и интересно узнавать из такой группы. Может посоветуете что-то.