Прошу помощи!⁠⁠

В конце июля я стала жертвой мошенников. Сколько раз мне звонили мошенники, всегда старалась сбрасывать такие звонки. Но в этот раз всё-таки попалась! Звонили с "госуслуг", причём знали все мои последние заявки на госуслугах, тем самым притупив мою бдительность. Следующий шаг - "специалист по информационной безопасности". Для подтверждения, что это именно он предложили зайти на госуслуги, где было объявление: "С вами связался сотрудник информационной безопасности ФИО для дальнейшего решения вашего вопроса". На это я и повелась. Мошенники знали, что у меня есть кредитная карта Сбера и карта рассрочки Озон и на какую сумму. Сказали, что были взломаны мои данные и хотят на меня взять кредит.

В итоге перевожу деньги с кредитной карты на дебетовую и с неё на мой "безопасный" счёт Озон (у меня есть карта Озон). Вход в личный кабинет Озон сообщила сама. Уже позже узнала, что мошенники открыли в личном кабинете виртуальную карту Озон, куда были переведены кредитные 285000 и 77000 с карты рассрочки. Потом деньги ушли через СБП, я так понимаю, на Украину.

Вообщем, хозяйничали в моём кабинете как хотели. Личный кабинет был заблокирован. Чтобы войти в него, мне понадобилось 4 часа!!! беседы по горячей линии Озон. Если бы Озон так работали с мошенниками, было бы замечательно.

Теперь я должна Сберу почти 300000 и Озон. Я в ужасе! Работаю учителем, зарплата маленькая, двое детей и ещё муж инвалид. Кредит брала только один раз и то, только на 30000. Кредитной картой Сбера тоже пользовалась в крайнем случае.

Почему мошенники так легко открывают карту Озон, переводят средства?!

Заявление в полицию написано, но надежды нет. Пыталась взять в Сбере кредит, чтобы закрыть кредитную карту (там после льготного периода бешеные проценты пойдут). Отказали. Кредитная история испорчена. Озон пишет, что переводы правомерны. На такие суммы? Так легко? Или только для меня это такая неподъёмная сумма? Что делать, подскажите? Надо ли писать досудебную претензию?

P. S. Просьба, не судить строго. Пишу в первый раз.