Есть официальный ответ
Продолжение поста «Опять Озон»1
@Ozon, У вас неграмотные работают на комплектации заказов?
Мне опять привезли одну свечу вместо 4х. Заказ 38476510-0003.
Что я заказываю:
Заметьте что указано количество в упаковке!
А привозят мне одну штуку как если бы я заказал:
Разное количество, разная цена, даже код товара отличается.
Пришлось отказаться от заказа. Деньги конечно небольшие, но уровень сервиса пробивает дно.