Продолжение поста «Обман в kari»1
Как обещала - пишу итог.
Не знаю точно, что именно сработало - звонок на горячую линию, пост на Пикабу или обращение в Роспотреб, но я получила что планировала изначально.
31 мая со мной связалась оператор Ольга и предложила три варианта решения ситуации:
На мою бонусную карту начисляют бонусов в тройном размере стоимости кольца (3750р.)
Оформить возврат кольца, получив полную стоимость обратно на карту.
Оформить возврат всех товаров и приобрести снова только туфли и клатч (с 30% скидкой)
Так же Ольга проинформировала меня о том, что с сотрудниками побеседовали и больше они так не будут.
Я выбрала третий вариант. В понедельник приехала в этот же магазин, все вернула, мне выдали возвратный чек и тут же снова оплатила только туфли и клатч. На этот раз очень внимательно проверила оба чека 😃
Сегодня деньги по первому чеку вернулись на карту. Претензий к Kari более не имею. Специалисты из офиса сработали оперативно, максимально вежливо и профессионально.
Буду ли я еще делать покупки в kari? Скорее всего, да, но точно не в этом филиале и предварительно изучив все акции.