Продолжение поста «Мошенничество. Банк "Открытие"»⁠⁠1

Спасибо всем, кто давал Советы! Спасибо всем, кто поддержал!
В банк мы сходили, написали заявление, что неустановленным лицом были совершены мошеннические действия, что просим проверить сотрудника выдавшего карту, т.к. подозреваем в сговоре с мошенниками, отменить перевод который не совершали и вернуть деньги, что смс от банка не получали.
Попросили сообщить о результатах в 30-то дневный срок. (Этот срок нам озвучил сотрудник, принимавший заявление, указали с ее слов).
Отдельный привет сотруднику банка Гусевой Юлии, которая подтвердила что видела мой пост тут, пыталась всячески убедить, что виноваты мы сами, а так же о том,что уже слышала что мы собираемся подключать полицию, и отказалась пригласить для беседы безопасников и руководство отделения банка-мотивируя отказ тем, что безопасников в офисе банка «открытие» нет, а зам. директора является она. Правда, проверить это никак-ведь на бейдже только имя, а никаких подтверждающих документов или сведений нет. По поводу не пришедшей смс она ответила так-т.к. деньги сначала пришли на старый счёт, а потом автоматом перевелись на новый-то никаких смс и не придёт. А ещё что подключен перевод по СБП (не подключён), якобы всем,кроме Сбербанка, по умолчанию, его подключают. Тем не менее- заявление приняли, правда ходили подписывать его не к зам. директора Гусевой Юлии (она сидела за соседним рабочим местом) а куда то в дальнее помещение банка. Так же к заявлению приложили детализацию с номера телефона. А на счёт смс с кодом подтверждения для взятия кредита-начали убеждать что у них в банке так кредит не взять, что нужно очень много документов и личное присутствие. Только не нашлись что же ответить, когда показали эти смс от их же банка.
Подскажите, какие дальнейшие действия?