Продавец на WB молчит, не оформляет возврат на товар
Приобрела и забрала товар - смартфон S33Ultra у продавца PYATNICA на WB. Курьер принесет товар 22.11 Стала смотреть смартфон, смартфон плохо начал реагировать на клики, приложения WB, Ozon не загружаются. Виснут. После завис вовсе. Оформила заявку на возврат товара по браку. Номер заявки на возврат: 14f39b6e-31f9-42ab-af97-02a392623fb7 Продавец не отвечает, возврат не оформляет. Как быть? Обратилась в чат поддержки. Ожидаете решение продавцу. Как долго я могу ждать оформление возврата, если товар пришел с браком. Внешне я проверила смартфон при получении. Курьер ответит,что если брак, оформить возврат. Прошу продавца оформить возврат товара.