Проблема с теодоксусами⁠⁠

С год назад я пустил в 40л. аквариум улиток Хелен. Живут и плодятся, раковины яркие и красивые, самый старый был сантиметра 3 в длину. У меня травник с гуппи, неонами и неокаридинами.
Я заколебался драить переднее стекло от обрастаний и купил теодоксусов десяток. Серо-стального цвета, в крапинку, мелкие, продавец утверждал, что собственного разведения. Пожили у меня с месяц, Хелены их не трогали, но я стал замечать, что их верхний цветной слой раковины стал обслуживаться, и они становились белыми, желтоватыми и полупрозрачными. Все живы, но растут плохо, ощущение, что "до сантиметра в диаметре" - это брехня.
Обслуживание:
- Подмены на 20% еженедельно
- Вода водопроводная, отстаивается неделю минимум.
- Фильтр промываю при подмене.
- грунт сифоню.
Тесты:
Даяна 3в1 полоска показала, что:
pH - 6,4
KH - 10
DH - 14.

С этим возник вопрос: что у меня не так, что эти улитки не в порядке и как это исправить, по возможности, не навредив рыбе и растючке?
Или меня просто надурили, и улитка таки дикая была?
Новое потомство тоже облазит.
Заранее спасибо за любую помощь!