Предупреждения и вопроса пост или немного об Utair
Приветствую всех. Пост без рейтинга, так как, а идеале, хотелось бы найти решение проблемы.
Если же решение не найдется, то будет просто предупреждение всем летающим.
В начале сентября были куплены два билета в а/к Utair (на одного человека, туда и обратно).
Перелет намечался из Владикавказа в Москву и обратно.
Из-за определенных проблем успеть на рейс в Москву не получилось (пробки на границе и долгая проверка). Местной сим-карты нет, так как планировалось взять ее в Москве.
Собственно вчера (26,09) написал в чат а/к вопрос о возможность сдвинуть дату вылета на день раньше и получил прекрасный ответ о том, что билет аннулирован и возврату не подлежит.
Мне предложили ознакомиться с их правилами, в которых написано, что если пассажир не уведомил за 40 минут до вылета о том, что он не летит, то а/к оставляет за собой право аннулировать его билеты.
Дальше следовал разговор о том, что они не совсем правы в этом, так как билет оплачен и о том, что не очень приятно приехать на регистрацию и узнать, что "иди нах отсюда, тебя тут быть не должно". Было предложено на сайте попробовать изменить даты, но это ничего не дало. В итоге оператор сказал, что помочь ничем не может - звоните в контакт-центр
Позвонив в а/к выяснилось, что билет просто сгорел и никто никуда не полетит. А объяснили аннулирование второго тем, что была одновременная покупка билетов на два рейса. Предложили восстановить его, заплатив "штраф" в размере 6 тысяч рублей и половину цены билетов (которые стоили в общем около 9 тысяч).
Пообщавшись со знакомыми в другой а/к выяснили, что подобных правил у них нет - что это бред, так как билет оплачен, а летит человек или нет, это его проблемы.
Собственно это тот самый пункт правил:
Можно ли как то решить этот вопрос и законны ли такие требования?
Я знаю про невозвратные билеты, но чтобы аннулировали билет, до вылета по которому еще неделя - первый раз встречаю.
Тем, кто будет брать билеты в Utair нужно быть аккуратнее - не опаздывайте.