Потеря груза ТК Энергия⁠⁠

Заказал себе спойлер на машину, транспортная компания его потеряла.

Не знаю как можно потерять 12 кг херню размером под метр, а в деревянной обрешетке еще больше, но у ТК Энергия это получилось.

Посылка была застрахована, содержимое оценено в 12 500, 600 руб я доплатил за доставку.

Спойлер редкий и мне обидно что его потеряли и я потратил кучу времени и т.к. через месяц я переезжаю в другой город и достаточно далеко и очень хочу такой спойлер буду вынужден купить его за 20 000 уже в своем городе.

Могу ли я предъявить ущерб транспортной компании на сумму 20 000 руб?
Могу ли я предъявить больший ущерб ввиду того что мне пришлось ездить на другой конец города т.к. на складе компании заявление принимать отказались и мне пришлось потратить кучу времени проехав по пробкам 50 км?
Если бы это была другая запчасть (например двигатель) мог бы я предъявить ущерб вызванный простоем автомобиля?
Кому нужно предъявлять ущерб ТК Энергия или страховой компании?
Имеет ли право ТК Энергия отказать мне в составлении акта утери груза?
В связи с тем что компания рассматривает претензию в течении 30 дней (наверное страницу А4 прочитать быстрее чем за 30 дней нельзя) имею ли я право приплюсовать к ущербу процент в размере банковской ставки рефинансирования? Ведь, я не могу использовать свои деньги в течении 30 дней, а они ими пользуются и вероятно на этом зарабатывают.