Помогите разобраться с петлями?⁠⁠

Поставили нам кухню. Один ящик оснастили очень странными петлями Hettich.
И то ли лыжи не едут, то ли... Воюют они в другую сторону, короче. При первом закрытии думал, что стекляная дверца отправится к праотцам.
Нужно претензию производителю писать или где-то что-то перещелкнуть нужно?