Помогите починить⁠⁠

Сломался пылесос dyson. Из-за того, что волосы длинные- щетка и ролик в ней постоянно засорялись, я его доставала и чистила. А тут что то она не досталась….( не знаю куда бежать, в интернете не смогла найти мануалов как починить, хотя такая проблема встречалась не только у меня. Ролик при попытке его достать высовывается лишь на пару сантиметров и потом блокируется. Как будто его там что то держит. Помогите, пожалуйста.