Плюсы чат ботов
1. Экономит Ваше время и деньги
2. Чат-бот повышает лояльность клиента3. Генерация лидов и прибыли
4. Бот отвечает настолько быстро, что клиент не успеет сбежать к Вашим конкурентам
5. Полная продажа и поддержка Чат-бот отлично заменяет отдел поддержки клиентов и частично отдел продаж. Отдел поддержки/продажи должен отвечать клиентам оперативно. Увы, порою работники не справляется вовремя ответить.
Тем самым клиент на той стороне начинает сильно нервничать и переживать. Чат-бот мгновенно ответит на сообщение или попросит подождать, чтобы найти верное решение, например передав заявку менеджеру.
Пример: Один из таких ботов используется в Тинькоф. После написания в поддержку ответ приходит сразу. Затем подключается живой человек и ищет решение проблемы.
Также бывают случаи, когда клиенты задают одни и те же вопросы. Чат-боту можно задать команды со списком готовых ответов. Это сократит время и нервы. Эти виртуальные помощники полностью проводят поддержку клиента на автомате без Вашего участия.
6. Повторные продажи
Такой показатель как CRR (Customer Retention Rate) значительно возрастает при использовании чат-ботов. Напомнить о себе, и облегчить повторную продажу с чат-ботом станет гораздо проще и дешевле.
Есть опыт который показывает нам, что если первая покупка продукта (товара, услуги, консультации, тренинга) была произведена с сайта, то вторая и последующие продажи происходят через чат-бот. Клиент не желает тратить время на поиски ссылки этого сайта в браузере, а заказывает продукт из чат-бота, который активируется при первом запуске и находится в контактах мессенджера.
7. Пассивный доходНе стоит забывать и про пассивный доход от размещения рекламного материала в чат-боте. Уже появилось много чат-ботов информационного характера, которым пользуются множество людей. Например, боты-каталоги, боты-гиды, боты-справочники. Принцип размещение рекламы в таких чат-ботах аналогичен рекламе в пабликах популярных блогеров.
Друзья, напоминаем Вам, что мы готовы разработать для Вас чат-бота под все месенджеры, прописать ему скрипты продаж и интегрировать в CRM для удобства.
Для связи - https://t.me/rox_digital