Ozon платная доставка в пункт выдачи⁠⁠

Добрый день.

Много здесь постов про недобросовестных ozon, сегодня будет на 1 больше.

Оформила заказ товара , обувница, весом 20 кг, ширина 50, высота 120.

Оформила и оплатила в пункт выдачи и увидела, что доставка платная, подумала странно, ведь не так давно заказывала стеллаж в детскую в 15 кг и доставка была бесплатная, решила разобраться.

Задала вопрос тп , мол почему, что, доставка в пункт выдачи стала платной? Ниже выдержка из переписки что мне отвечали

Я прошла по ссылке и не увидела куда входит мой заказ

Как интересно! Один оператор считает заказ крупногабаритным. Второй- уже просто тяжёлым, а не крупногабаритным. И присылает выдержку про доставку тяжёлых грузов курьерской доставкой. Снова указываю на это. Однако мне сказали что доставка в пункт выдачи тоже может быть платной.

Хочу еще отметить, что на каждый вопрос я жду ответ от 7-20 мин, потом операторы просто появляются быстро ответят и закрывают вопрос! После чего надо снова протыкать с ботом до вызова оператора кучу прелложений.

Хорошо, я уже почти сдаюсь но вспоминаю про тот заказ в пункт выдачи где вес 15 кг и интересуюсь:

Занавес.

Тут уже я сломалась. Озон вне правил русского языка!

Непонятно откуда взявшаяся плата за доставку в пункт выдачи(да, немного, но если я такая не одна?) Если заказ отменить, деньги за доставку не возвращаются конечно и озон в плюсе.

Я попыталась заказать снова , тот же самый товар, и что я вижу?

Доставка бесплатная, туда же, в тот же пункт выдачи. Я отменила заказ, удалила приложение и больше никаких дел с вами иметь не хочу, дорогой @Ozon, всего недоброго.