Озон не возвращает деньги⁠⁠

UPD: Ответ Ozon #comment_196472193

Заказал в начале марта 2 LED-фары на небезызвестном Озоне. Спустя 2 дня товар привезли в постамат, откуда я благополучно его забрал.

Вскрыл коробку и выяснилось, что вместо 2-х одинаковых фар прислали 2 разные.

Заказал одинаковые такие:

Пришла одна, которую заказывал и одна такая:

Не суть важно. Всякое бывает. Человеческий фактор.

Оформил возврат, отправил по почте, и сразу же заказ ещё одну единицу товара, которая пришла с ошибкой. На сей раз фару привезли ту, что была нужна.

5 марта фара была отправлена по почте, 7 марта получена отправителем.

Заявленный Озоном сроки проверки возврата - 10 дней. На 15-й день я забеспокоился и началось мое общение с техподдержкой.

@Ozon, долго ещё будете слать свои заученные отписки?

Прошло 23 дня с момента получения вами возврата. Что в чате, что по телефону ваши сотрудники твердят одно и то же - подождите 2-3 дня, причин задержки мы не знаем и т.д.