Озон не меняет товар ненадлежащего качества⁠⁠

Просто хочу поделиться, что менять не будут. Будьте готовы.

Весной купил телефон, который оказался с заводским браком, о чём есть акт из официального сервисного центра.

Ну и хотел поменять на такой же новый, т.к. цены выросли, а те, что дешевле — это китайские перепрошитые. Думал, что ст. 18 и 21 Закона «О защите прав потребителей» позволяют покупателю выбрать возврат денег или обмен товара на новый аналогичный.

В чате только бот, что-то отвечают только в ВК, и то спустя дни.

А у них в принципе невозможно сделать обмен. Каких-то промокодов на разницу цены тоже нет.