Ozon доставка личных посылок⁠⁠

Всем привет! Хотелось бы узнать у кого как с доставкой личных посылок на Озоне. Отправил две посылки 24 и 28 августа из Пензы из разных ПВЗ. Обе висят. Одна в Казань, другая в Питер. Бот поддержки по первой пишет что ждите до 13 сентября, до живого оператора достучаться невозможно. В новостях понятное дело перегруз, сбои, склады Белгород, Краснодар, Дагестан того-этого. Но на пути поврежденных РЦ нет и поэтому-то есть вопросики собственно.

Обычные заказы на Ozon идут как обычно, все приходит в срок. Хотелось бы понять в чем причина. Для меня это критично, занимаюсь дистанционно ремонтами и свои "поделки" тоже отправляю через службы доставки. За 7 последних лет было всякое, но как-то разрешалось.