Озон доставка⁠⁠

Всем доброго дня

Подскажите как достучаться до поддержки озон? И узнать что происходит с заказом

08.12 числа оформил заказ, подарок близкому человеку, доставка стояла с 16.12-22.12, озон эту дату перенес,написав что заказ задерживается, последний статус заказа 15.12 «отправлен на сортировочный терминал» , теперь дата доставки 23.12-01.01, соотвественно день на который этот подарок должен быть вручен человеку, уже прошел, и теперь возникает мысль, доставят ли заказ вообще? В поддержке отвечает бот, номера горячей линии нет, вк так же отвечает бот, видел что тут озон отвечает, либо дайте совет как добраться до оператора поддержки, спасибо!

Трек 0140573874-0092-1