Ответ на пост «Wb - контора ********!»⁠⁠5

Просто курьеры не работают на ВБ, они самозанятые. Собственных курьеров у ВБ нет. Каким ообразом это происходит: на большой ПВЗ, ориентированный на доставку, приходит много заказов - всякие шкафы, мотоблоки и покрышки. Пришёл товар - сотрудник его пикнул, в системе отобразилось что товар на ПВЗ, система Вам пишет - завтра доставим! По факту завтра Вашу покрышку никто не берёт, потому что один курьер на авто уехал на шашлыки, второй заболел, а третий решил дома поваляться. Пешие и велокурьеры естественно брать такой заказ не будут, да система им его и не даст взять - просто не донесут. Вот и получается, что на завтра Вам заказ никто не доставил, и он пролежал в ПВЗ. На следующий день один из автокурьеров берёт Вашу покрышку, кидает её в багажник, параллельно развозит другие заказы, потом вспоминает про Ваш, но время уже после обеда, а ехать к вам далеко и в лом, поэтому решает, что сегодня не поедет, звонит вам и договаривается на завтра. И спрашивать с поддержки в данном случае бесполезно- никто ничего не нарушил, просто вам не повезло. Конечно, это неправильно, что система пишет "доставим завтра". Хотя бы добавляли "но это не точно". Из-за этого часто случаются конфликты у клиентов и курьеров: "Почему вчера не доставили? Я весь день прождал!" А курьер и не работал вчера, сегодня увидел в приложении заказ и взял без задней мысли, что клиент уже доведён до точки кипения...

P. S. У Яндекса, кстати, тоже нет собственных курьеров, но там есть автоназначение заказов, за отказ от которых у тебя снижается рейтинг вплоть до утраты возможности вообще брать заказы. То есть ты не можешь выбирать, пришел заказ - бери, хоть к черту на рога за 89 рублей. В ВБ это дело добровольное, поэтому некоторые заказы (например, доставить 900 кг за 250 рублей) могут сутками никто не брать (да и вообще не брать, наверное).