Ответ на пост «Странные люди»4
Тоже давно обращаю внимание, что у современных людей зачастую отсутствуют логические связи или понимание неких шагов между А и Б, уже не говорю про В, Г и Д. Я не знаю, как это описать или объяснить. Для себя я это назвал "айфонным мышлением" - люди привыкли, что нажал кнопку и вот на экране все произошло само собой, нажал другую и все пропало. А то, что в реальной жизни все немного сложнее, и надо предпринять какие-то действия, использовать какие-то предметы, иметь какие-то знания, этот момент как-то исчез из голов граждан...
У нас в офисе стоит навороченная кофемашина, которую каждый вечер чистит и заполняет уборщица - моет, засыпает зерна и заливает молоко. Тут уборщица приболела, и с утра в машине кончились кофейные зерна. Офисная молодежь толпится у кофейного аппарата, обсуждают, кто в офисе отвечает за кофе, кому писать на почту. Подходит старший сотрудник, открывает дверцы в верхнем шкафчике - вот он, кофе, стоит, 10 пачек. Открыл, засыпал, сделал кофе. Работа офиса временно восстановлена.Через пару часов кончается молоко. Датчика на молочном бидоне нет, поэтому машина просто фыркает паром 10 секунд. Подхожу, наблюдаю, как две сотрудницы 25-ти лет по очереди ставят кружки, нажимают какой-то мокачино-хуячино, и без тени сомнения на лице пьют. То есть машина им написала, что это мокачино-хуячино, значит так и есть. Ни тени сомнения. Решаю закрепить догадки, спрашиваю, мол, хороший ли напиток? Обе - Да, очень вкусно! Попробуйте!
Спасибо, я чайкУ....
Ещё случай, просто страйк. Приходит сотрудник в смятении, говорит: "Пишу на почту менагеру поставщика, делаю заказ. Ответа нет. Пишу ещё раз. Ответа нет. Звоню - нет такого номера. Все пропало, шеф! Что делать!" Спрашиваю, а что в офисе фирмы говорят? Парень подвис... Он просто не думал о таком ходе, как найти номер офисе той компании, позвонить, спросить что происходит... Ладно, звоню сам, выясняется, что тот менагер уволился и теперь там новый менагер, а корпоративная почта у них типа ivanov.ivan@pochta.com, соответсвтенно, у нового менагера почта boris.borisov@pochta.com и свой номер телефона! Задаю вопрос юному дарованию на том конце провода, а как мы должны узнать, что теперь заказы надо слать на другой адрес и звонить на другой номер телефона? Дарование уверенно отвечает, что у Бориса Борисова есть вся база клиентов и наши контакты. Еще раз спрашиваю, медленнее, как МЫ со СВОЕЙ СТОРОНЫ должны связываться с Бориской? У дарования явно закрались подозрения, но оно еще не понимает причины тревоги. Уже не так уверенно повторяет про борискину базу клиентов.. Говорю Спасибо, кладу трубку, звоню совладельцу той конторы. Пересказываю ситуацию. Через два часа прилетает рассылка от бориски, дескать теперь он менагер. Все спасены.
Я понимаю, что, скорее всего, это вот "айфонное мышление" сотрудников наносит ущерб моему бизнесу, но как это исправить, как выявить, у меня нет ответа.
А мне, конечно же, есть что ответить!
Работал я тогда старшим на производстве. Назывался менеджером, но, по сути, бригадир. И вот, в начале лета главбух выносит предложение: "Возьми сынку от 10 до 11 класса 16ти лет на лето? Принеси-подай и дальше по тексту. Бюджет на него выделили, на комп себе заработать хочет."
Нууу, с главбухом надо дружить, да и дама приятная... Только сынка весь такой айтишный, ботанический... эффективный, одним словом, а у меня тут маргиналы матом разговаривают. У него, кстати, и отец где-то в закате, так что о мужиках мало чего представляет, только из кино да книжек. "Тань, ты же понимаешь, что пиздец за это лето и ему, и его психике?"
"Ну, значит уйдет и без компуктера своего останется." Шикарная мать! ))) В общем, все унижения, моральные пиздюли и попирание прав опущу, а все потому, что Данечка зашёл в коллектив "эффективным сынкой главбуха на фоне юнышеского максимализма", откуда-то узнал о правах, при этом не сильно вникая в обязанности (проблема поколения, я считаю), да и, вообще, каким-то расслабленным. А право выеживаться, как говорит мой батя, надо сначала заработать.
Спустя пару недель пропал пацан... Ну поржали, что не вышло из будущего менеджера работяги и забыли. Ещё через пару дней явился: глазки в пол, "простите-извините-возьмите". Ой, да хер с тобой, если готов дальше человеком становиться. И знаете что? Стал ведь! Угомонился, на землю снизошёл, вникать стал. Прям было видно, как с каждым днём отношение к нему из снисходительно-презрительного все больше становится уважительным. В конце лета уже с мужиками на равных многое делал, эти придурки даже курить научили, чтоб в курилку ходил (верх доверия, но науку такую резко порицаю, конечно же). В общем, за одно лето сделали из избалованного мальчика достойного представителя общества. Дело даже не в работе, мужиком стал, думать начал, соображать... Ну, не знаю, как объяснить ещё. И мама даже благодарна. Говорит, как подменили: и дома помогать стал, и истерики-понты-права кончились, и руки стали поближе к плечам перемещаться, к бабушке чаще наведывается... Привили, в общем, маргиналы доброе-светлое-чистое. )))
П.С. Потом уже Таня рассказала, что в тот бунт дома нажаловался, просил повлиять, ну и вот это вот все, что делают детишки министров и главбухов. На что эта святая женщина ответила: "Я уже помогла. Не нравится - давай сам." Вот пару дней поистерил, возможно, подумал сам, да пришел обратно.