Ответ на пост «"Отвратительная любовь"»⁠⁠9

А я, пожалуй, позволю себе заступиться за автора.

Помню как-то лет 15 назад маме в профиле в одноклассниках пришла на фотку оценка 1 от какой-то странной женщины с подписью "ненавижу детей, поэтому оценка 1". Мы тогда с мамой посмеялсись и пожели плечами. Ладно. Иногда даже ставили по ошибке 4 и потом извинялись за испорченную соседнюю :D , а кто-то наоборот ставил специально 4, чтобы "подорвать пукан". Вроде бы 4 тоже нормально, но опять же портит среднюю и очень раздражает. Обычно, в дноклассниках ставили 5, 5+, либо ничего, такое вот негласное правило что ли... Как говорится, лайк если было

Почему то этот случай мне запомнился и напомнил данный комментарий. У той женщины тоже была плохая орфография и пунктуация, как будто писал ребёнок или очень нервный человек в спешке. Женщина ненавидит детей -> все дети плохие и все связанное с детьми заслуживает негатива. В обоих случая у авторов явно проблемы с башкой, либо какая-то личная трагедия. Например, могу себе представить ситуацию, что у автора умер родственник, автор узнал об этом, когда забирал какой-то заказ на озоне, сквозь слёзы во время подготовки к внезапным похоронам и параллельной распаковки увидел такой стикер и решил выплеснуть негатив. "Тут мне незнакомый человек проявляет свою фальшивую любовь, а у меня трагедия, да как он смеет! Напишу ка я ему в ответ как он мне отвратителен!". Но если ничего такого не происходит и он просто так на ровном месте оставляет негатив, то это, на мой взгляд, нездорово, неадекватно и вообще не "по-взрослому". Я, как бы мне плохо ни было, всегда стараюсь разделять вещи и не вымещать свою боль на других, кто в этом не виноват.

Я понимаю, что действительно фальшивая вежливость и любовь может раздражать, особенно в ситуации когда тебе в целом плохо, а это делают слишком навязчиво. Да, конкретно такой стикер отдаёт очевидной манипуляцией, а когда люди видят такое, то первое желание это сделать все наоборот. Но я не вижу в этом чего-то плохого, что могло бы раздражать, разозлить и ТД. Нормальный человек, который, у которого все в порядке просто оценит товар по его свойствам, а не стикеру и может в конце отзыва отсавит адекватную обратную связь, что стикер был лишним.

Критикуешь - предлагай! В отзыве неплохо было бы дать совет продавцу, как сделать лучше. Например не "ря уберите стикер мне ваша любовь отвратительна!", а предложить заменить на другой, более информативный. Часто с озона заказываю всякое и часто кладут более развернутое послание, например: "Спасибо, что выбрали нас! Если всё хорошо, поставьте хороший отзыв. Если не всё хорошо, не спешите ставить плохой отзыв, напишите нам на почту/WA/tg, мы поможем/заменим/разберёмся". Это хороший подход, видно, что автору не пох, он заботится о своей репутации. Помню даже пост, как чел заказал какую-то штуку на, по моему, АлиЭкспресс, она не работала, он написал продавцу, тот на ломанном русском через переводчик всем помог, в итоге автор остался доволен. В добавок ещё можно оставить FAQ, например в коробке с эпоксидкой помимо инструкции как замешивать, какие пропорции и ТД, на обратной стороне ответы на частые проблемы.

А можно просто сделать милый стикер с котиком или зайчиком. Работает всегда!

Не знаю как вы, но меня такие штуки наоборот умиляют и заряжают позитивом. У меня уже целая коллекция таких вкладышей. Пришла какая то вещь, хорошая, свою функцию выполняет. Так бы заигнорил отзыв, потому что обычно день писать, но милый вкладыш с котиком мотивирует хотя бы пару минут на оценку потратить.

Недавно даже приложение Почты России попросило оставить оценку в плец маркете. Ну я взял и поставил 5, приложение неплохое. И вообще тут принято обсирать ПР, а я бы даже похвалил за реорганизацию за последние лет 5-7.

Опять накатал простыню... В общем, просто хотел сказать - будьте добрее. Особенно актуально на Пикабу, где последнее время что ни пост, то соревнование о том, кто наиболее токсично оспорит позицию автора или просто обосрёт...

Всем добра и позитива :)