Ответ на пост «Мтс, вы обнаглели?»8
ОПСОСы, провайдеры и иже с ними...
Взаимодействую с ними и как частное лицо, и по работе.
Меня жутко, чудовищно бесит немного другое: когда ИМ надо выбить с меня деньги, у них находятся огромные профициты ресурсов, чтобы задолбать меня звонками и роботов, и живых операторов. С предложениями, акциями, напоминаниями...
От провайдера интернета в последнее время по 4-5 звоноков с напоминанием о платеже! И з них стабильно 2 - живые люди!
А когда МНЕ нужна их помощь (особенно в экстренных случаях) - у них лапки. Операторы не отвечают, персональные менеджеры недоступны в принципе. "Оставьте заявку на сайте, менеджер свяжется с вами в ближайшее время... " Это ближайшее время длится днями, а иногда НЕДЕЛЯМИ. Какая, нахрен, заявка на сайте, например, если у меня интернет пропал и рабочий процесс встал?
Выездные мастера вообще есть только в обещаниях. Даже за отдельную плату хрен кто приедет, ждите ответа на заявку или идите нахуй (и не забудьте пополнить ваш баланс вовремя).
Я ещё понимаю увеличение цен, всё дорожает.
Но вот это - не понимаю. Это уже свинство, откровенный плевок в лицо своим клиентам. Причём по сговору, ибо так делают ВСЕ они. Менять бесполезно.
Алё, жмоты чёртовы! Где СЕРВИС, блять? Сервис - это быстрое решение моих проблем вашими специалистами, вы же все это обещаете. БЫСТРОЕ - это в течение пары минут - ответ по телефону, в течение часа - выезд мастера.
А роботы, "ваш звонок очень важен для нас, вы 27-й в очереди..." или удалённая техподдержка, когда я сам вынужден по подсказкам оператора лазить по подвалам и чердакам, скручивать, паять, перезагружать, настраивать и прочее (потому что у вас нет мастеров) - это не сервис. Этот говно собачье!
Чтоб вам ваши парни (вряд ли вы гетеросексуалы) так давали! Когда вы заебались ждать, подрочили и уже ничего не надо.