Ответ на пост «Как просрать клиентов и закрыться»1
Понадобилось мне тут медсправку сделать кое-какую. Обзваниваю медцентры.
Первый: На сайте ценника на услугу нет. Даны два телефона для связи, по обоим номерам пришлось повисеть минут по пять. Стоимость услуги чуть выше средней по рынку, а приходить можно только три дня в неделю.
Второй: На сайте инфы про справки нет вообще, только упоминание, что их можно сделать. Пришлось повисеть на телефоне минуты три, после чего мне сказали, что для получения инфы по требуемой справке надо позвонить в другое отделение. Даже стоимость назвать не смогли. Звоню в это второе отделение, и там мне говорят позвонить по третьему, но уже завтра, потому что сегодня там уже все ушли.
Третий: На сайте есть базовая цена, но возможны доплаты, если нет никаких анализов и флюорографии. На телефоне висела всего минуту, сразу сказали стоимость (чуть-чуть ниже средней, плюс часть анализов можно сделать по ОМС, то есть еще дешевле можно). Приходить в любой день без записи.
Морали нет никакой, просто не понимаю, почему в 21-м веке более половины организаций так и не научились предоставлять полноценную информацию о своих услугах. Это всё напоминает 90-е и начало нулевых, когда бизнесом занимались главным образом бандиты и бывшая партийная номенклатура, ничего в законном рыночном бизнесе не шарящие.
Зато по телефону у всех музычка играет, и вежливым голосом тебе сообщают что-то вроде "ожидание в очереди составит три минуты".