Опрос⁠⁠

Добрый день. В настоящий момент пишу дипломную работу по теме "Работа представителя российской АК за рубежом" и для этой цели хотел бы провести опрос пассажиров, а также работников АК о проблемах, с которыми вы сталкивались при взаимодействии с представителями АК за рубежом. Вопрос будет такой: с какими проблемами Вы сталкивались (в качестве пассажира или работника АК) при взаимодействии с представительством АК за рубежом? Помог ли Вам представитель? Если да то как, если нет, то что по Вашему мнению он должен был бы предпринять, что бы решить Вашу проблему? Писали ли Вы жалобы в АК или подавали иски в суд, вследствии недостаточности принятых представителем мер по разрешению ситуации (этот пункт наверное больше для пассажиров). Заранее всем благодарен, название АК можно не указывать.