О мечтах, лазерных станках, суровой правде и надежде. Часть 3.⁠⁠

Доброго времени суток! Продолжаю рассказывать о том, как мы создавали компанию, занимающуюся выпуском лазерных чпу станков.

ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ! Пост не несет в себе никакой рекламы, а просто рассказывает о том, как мы пришли к тому, чем занимаемся, как мы мыслим и о чем мы мечтаем :)

После того, как в очередной раз меня попросили настроить китайский станок, который людям продали за безумные деньги (раза в 3 дороже чем он стоил в Китае), я начал серьезно задумываться над тем, что бы поставить производство своих станков на поток.

Сказано - сделано. Я отфотографировал свой очередной станок, разместил объявление о продаже, при этом цену я выставил ниже рынка, не потому, что хотелось демпинговать, а просто потому, что я ее рассчитывал из формулы: Затраты + Разумный заработок = Цена.

В течении первого месяца было несколько звонков... Я тщательно выслушивал, что хочет клиент, как он планирует использовать станок, консультировал, рассказывал что знал. Естественно, рассказывал и о преимуществах своих станков, но никогда не врал. Говорил честно и искренне, так, как говорю с лучшим другом, которому нужна моя помощь. Некоторых клиентов не устраивал срок изготовления станка в 3 месяца, станок нужен был здесь и сейчас. Я не мог им помочь, так как что бы снизить срок изготовления хотя бы до одного месяца, мне бы пришлось закупить комплектующих на 10000$ что бы они пылились у меня на складе и ждали заказа, я не мог себе позволить. Но даже таким клиентам я оказывал максимальную помощь, консультируя их по тем вариантам, которые были у других продавцов, рассказывал, на что обратить внимание, какие преимущества и недостатки у тех или иных решений и так далее, при этом опять таки - никогда не врал, говорил как есть, пусть и помогая при этом своим конкурентам. Если станок гуано - я говорил, что он гуано, подкрепляя аргументами и приводя в пример возможные проблемы, если станок был хорош, я говорил, что он хорош, и его вполне можно брать, но в начале проверить это и то, обратить внимание на такие то моменты.

В один из дней позвонил клиент и мы договорились, что он приедет и посмотрит на станок в живую, согласовали время. Я помню, как я волновался, что придется показывать не крупный завод, а небольшую мастерскую, помню, как переживал, что мой станок не будет выглядеть "по заводскому", что он не идеален в моих глазах и клиент будет пренебрежительно тыкать меня лицом в мои косяки (а они есть в любом станке, просто косяки бывают разными, некоторые ни на что не влияют, но ты знаешь, что они есть). Действительность оказалась куда более приятной. Клиенту понравился станок, как оказалось, у него собственное производство сувенирной продукции и у него уже есть 2 станка. Проведя ряд тестов, выслушав меня, поспрашивав, уточнив моменты, клиент мне озвучил - что он готов сделать заказ и внести предоплату, мы пожали руки, составили договор. Уже прощаясь, клиент сказал, что окончательно его убедили две вещи:

1. Огонь в моих глазах, когда я рассказываю, показываю, спорю и привожу аргументы, мол, видно, что болею за свое дело.

2. Перфекционизм в мелочах, дословно "У тебя даже стяжки в одну сторону смотрят" :)))

Ну что, деньги получены, а значит в бой! В тот момент мы как раз переходили на новую механику, которая, по моим оценкам и прикидкам, должна была не только улучшить все характеристики станка, но и при этом упростить сборку. Детали заказаны, станок собран и готов к сдаче клиенту... но мы не можем его отюстировать. Два дня, с 8 утра до 10 вечера мы бились над ним, не сходится и все. Начали уже проверять раму, я был близок к нервному срыву... оказалось все просто, товарищи китайцы ошиблись в 1 мм на одной детали, а с рабочим полем расхождение получалось 5 мм в крайней точке. Нашли, исправили, отюстировали, запустили. Вы знаете, это непередаваемые ощущения, когда ты сдаешь свою работу, видишь, как доволен клиент, получаешь свои заработанные деньги и снимаешь эту тяжесть со своих плеч :) Да, мы с женой этим же вечером хорошенько напились, отмечая мой первый завершенный коммерческий проект. Дальше было проще.... Новые заказы, новые станки, новые знакомства и новый опыт... я потихоньку начал строить свою компанию, точнее, не совсем компанию, а скорее ее ЧЕСТНОЕ ИМЯ.

Нет, я не нуждался и не нуждаюсь в деньгах (не миллионер и не бизнесмен, но на хлеб с маслом хватает) и я не ставил и не ставлю цель заработать как можно больше и как можно быстрее, как бы не банально это звучало. Конечно, я по своей природе не являюсь "святым", который снимет последнюю рубашку и отдаст последнюю копейку, но я так же не являюсь "рвачом", который любыми способами пытается заработать тут и сейчас, а дальше хоть трава не расти. Я строю  компанию, которая выпускает хорошие станки и продает за них разумные деньги. Мне очень обидно видеть, как разводят людей. Как впаривают негодный китайский хлам по ценам, за которые я могу сделать КАЧЕСТВЕННЫЙ станок, который будет работать как часы. Мне нравиться заниматься этим. Меня прет рисовать свои станки в Solidworks, до последнего болтика. Я частенько сижу над проектами до 2-3 часов ночи, ложусь спать и просыпаюсь, крутя в голове то или иное решение. Я получаю реальный кайф, когда станок, который я рисовал несколько месяцев, высчитывал, выравнивал, примерял и проверял, начинает обретать форму. Меня бесит, когда я не могу обеспечить точность прилегания панелей или не учитываю, что тут должен проходить кабель-канал, но с каждым станком таких просчетов все меньше и меньше :) Я перфекционист, я не экономлю на мелочах, если тут нужен кабель с сечением 1,5 мм, я его поставлю, но если в этом узле нафиг не нужен более мощный двигатель, который стоит в 2 раза дороже, я его не поставлю и отговорю клиента, приведя ему разумные аргументы, хотя мог взять под козырек и тупо на этом заработать. Я этого не делаю, поэтому мне не стыдно за свои станки, мне не стыдно смотреть в глаза своим клиентам, мне не стыдно за свое ИМЯ и меня очень радует, когда мои клиенты звонят мне и говорят, что станок "супер" и уже полгода работает как часы.

Именно на этих принципах я и веду свой бизнес, именно на этом я и строю свою компанию. Мои станки дешевле, но не потому, что они хуже, я просто не хочу зарабатывать на своих клиентах 200% прибыли. Да, на каждом станке я зарабатываю, но я зарабатываю именно ту сумму, которую я считаю ЧЕСТНОЙ прибылью. И за это мне тоже не стыдно.

Мы постоянно учимся, мы постоянно смотрим, что есть на рынке, да я блин уже по китайски начинаю понимать, потому что на таобао провожу по несколько часов в день. Мы заказываем запчасти, сравниваем их, выбираем лучшее. Мы постоянно общаемся с клиентами, выслушиваем их отзывы и вносим исправления, делая каждый станок лучше, чем предыдущий, потому что мы верим, что так и только так можно заработать себе ЧЕСТНОЕ ИМЯ. Мы даже готовы к авантюрам, мы делаем станки практически в "0", только отбивая затраты, только для того, что бы изучить новое направление, новое оборудование.

Да, сейчас я и моя компания в самом начале пути. Про нас мало кто знает, у нас нет очереди из клиентов, но я верю, что эта ситуация изменится, я знаю, что люди поверят в нас и наши станки будут долго и честно служить им :)

Пост получился слегка скомканным, в нем я скорее пытался высказать, что я думаю и чувствую, передать, как я вижу себя и что я хочу сделать, на каких принципах строить свою компанию. Далее я буду выкладывать скорее обзорные посты, посвященные тем или иным вопросам, ну и делиться новостями, если они будут :) Спасибо всем, кто прочитал, надеюсь, этот поток мыслей не нагнал на вас сонливость :) Всем удачи и до новых встреч!