О кидалове в smscoin.com.
В общем сервис этот занимается доставкой денег поставщикам разных услуг по средствам СМС на короткий номер. Большая часть платежей доходит, но есть неоднократные случаи, когда они тупо кидали людей.
То есть деньги со счета снимали, а сами говорят, что ничего не получали, мол разбирайтесь со своим оператором. Не так давно и со мной такое приключилось.
Отправил СМС, деньги сняли, хоть и не большие, но обидно (около 5$). Пришло СМС, что операция прошла успешно, далее надо дождаться код подтверждения, который надо было ввести для подтверждения моей оплаты на сайте поставщика. А код все не приходит и не приходит.
Написал поддержке, сказали, что мой оператор им ничего не перечислял.
Так какого хрена приходит СМС, что все пучком? О_о
Этот вопрос поддержка игнорировала, и слала шаблонные письма мол обратитесь к оператору.
Позвонил оператору, те все проверили, сказали им все перечислено. Написал опять поддержке, опять те же шаблонные письма мораль которых виноват оператор. Оператором пользуюсь уже более 7 лет, та же симка, тот же номер, при чем за все это время не одного косяка с их стороны. Хотя был один, пришло СМС, что плохо посчитали премию не досчитали пару копеечек, в итоге сами написали (я даже не заметил этого) и компенсировали в трех кратном размере. Но речь не об этом.
Ребята не смотря на высокие комиссионные любят еще и карманить мелочные суммы. Любой нормальный сервис такой мизер бы компенсировал, но не они. По этому хочу вам сказать, что если хотите, что бы были гарантии избегайте их сервис. Пользуйтесь альтернативными, веб мани, банками, чем угодно, только не ихним сервисом. Так и дешевле, и надежнее. Думал, что там быстрее, а вот оно как оказалось.
Все, что хотел вам сообщить - сообщил :)
Спасибо за внимание, удачного дня ;)
То есть деньги со счета снимали, а сами говорят, что ничего не получали, мол разбирайтесь со своим оператором. Не так давно и со мной такое приключилось.
Отправил СМС, деньги сняли, хоть и не большие, но обидно (около 5$). Пришло СМС, что операция прошла успешно, далее надо дождаться код подтверждения, который надо было ввести для подтверждения моей оплаты на сайте поставщика. А код все не приходит и не приходит.
Написал поддержке, сказали, что мой оператор им ничего не перечислял.
Так какого хрена приходит СМС, что все пучком? О_о
Этот вопрос поддержка игнорировала, и слала шаблонные письма мол обратитесь к оператору.
Позвонил оператору, те все проверили, сказали им все перечислено. Написал опять поддержке, опять те же шаблонные письма мораль которых виноват оператор. Оператором пользуюсь уже более 7 лет, та же симка, тот же номер, при чем за все это время не одного косяка с их стороны. Хотя был один, пришло СМС, что плохо посчитали премию не досчитали пару копеечек, в итоге сами написали (я даже не заметил этого) и компенсировали в трех кратном размере. Но речь не об этом.
Ребята не смотря на высокие комиссионные любят еще и карманить мелочные суммы. Любой нормальный сервис такой мизер бы компенсировал, но не они. По этому хочу вам сказать, что если хотите, что бы были гарантии избегайте их сервис. Пользуйтесь альтернативными, веб мани, банками, чем угодно, только не ихним сервисом. Так и дешевле, и надежнее. Думал, что там быстрее, а вот оно как оказалось.
Все, что хотел вам сообщить - сообщил :)
Спасибо за внимание, удачного дня ;)
Ситуации, подобные описанной Вами, время от времени случаются - от этого никто не застрахован. Возможен технический сбой и на стороне сотового оператора, и на нашей стороне, и на стороне владельца сервиса. Поэтому мы всегда стараемся помочь своим пользователям, вне зависимости от того, о какой сумме списанных средств идет речь: больше или меньше 5 долларов.
Вы можете написать мне на galina.balan@smscoin.com, указав информацию, с помощью которой мы сможем поднять Вашу переписку с нашим отделом технической поддержки и выяснить причину случившегося.
Мы всегда стараемся находить общий язык со своими клиентами, что подтверждается количеством проектов, которые с нами сотрудничают.
Ждем Вашего письма на указанный выше email.