Нужна помощь мебельщиков!⁠⁠

Уважаемые пикабушники, если есть среди вас мебельщики или специалисты широкого профиля,  прошу вашей помощи.  Диван установили работники магазина,  гарантия действует. Механизм дивана еврокнижка. В месте соприкосновения подвижной и неподвижной частей, с одной стороны дивана, образовалась такая вот фигня... Диван почти ежедневно выдвигаем т.к. спим на нем. Гарантийный ли это случай? Заранее спасибо

П.с. Чтобы в сервисе магазина не отфутболили, может у кого была подобная ситуация.  

Коммент для минусов внутри.