Новая платная услуга в банке)⁠⁠

Живу в Татарстане. Сегодня в очередной раз столкнулся с гениальностью работников этого банка. Зашел снять зарплату, ввожу сумму, аппарат каждый раз выдает "некорректная сумма". Спрашиваю у девушки, стоящей рядом с банкоматами в чём проблема. Она какое-то время игнорирует меня, затем всё таки отвечает, что снимать можно не более 25 тысяч за операцию. Ок, снимаю деньги. Выбираю пункт "крупными купюрами". Банкомат радостно выдаёт стопки тысячных купюр) Иду в кассу,прошу разменять деньги на пятитысячные, на что кассир мне отвечает что теперь в этом банке данная услуга является платной и стоит 1,5% от суммы размена. Я предложил им заряжать банкоматы полтинниками и грести кучу денег на услуге размена-не поняли. Мне почему то раньше казалось,что банк обязан разменивать деньги. Разве это не так?