Неизвестный кредит⁠⁠

Пикабу,помогите советом. Мама хотела взять кредит в банке,в котором получает зарплату. Ей отказали,сказав что уже где -то есть либо кредит либо кредитная карточка на 50000. Мама точно знает,что кредитов нет и карточек,кроме банковской,тоже. Кредитный специалист из банка дать информацию о том,где эти 50000 рублей взяты не может. Реально ли маме самой выяснить откуда,собственно,непонятый кредит в 50000? Кредиты она до этого брала,но они погашены.

Коммент для минусов внутри.