Наглецы⁠⁠

Здравствуйте товарищи.Взываю о помощи лиги юристов.Такая ситуация- заказал в опт/розничном магазине запчасть для смартфона-модуль дисплея.Все как нужно оплатил-сам товар и стоимость посылки.Мне отправили его по почте и я стал ожидать. Товар пришел мне через 5 дней,внешних дефектов я в нем не обнаружил и установил его в смартфон.Посылка была очень плохо упакована,абсолютно без пупырчатой пленки,да еще и додумались коробочку с дисплеем приклеить к одной из граней посылочной коробки.При включении оказалось,что сам ЛСД экран был разбит. Я написал мейл в эту компанию с первой  просьбой-"Тогда,в соответствии со ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" от 07.02.1992 N 2300-1, прошу перечислить мне на указанные реквизиты,сумму,которую вы,а в следствии и я,должен буду оплатить за отправку посылки.(Триста рублей.) Заранее спасибо." ,на что они мне ответили-"Деньги мы Вам вернем, только после получения посылки, и осмотра запчасти на предмет наличия или отсутствия механических повреждений. Рекомендуем сфотографировать запчасть перед отправкой, во избежании спорных, конфликтных ситуаций ( типа, это вы повредили, я вам отправил все в лучшем виде), Условия гарантии прописаны на нашем сайте в разделе ГАРАНТИЯ"  
А в разделе гарантии у них вот что написано-ГАРАНТИЯ НЕ РАСПРОСТРАНЯЕТСЯ

НА ЗАПЧАСТИ И ДЕТАЛИ

- с снятыми или снятыми и вновь наклеенными гарантийными пленками (частичное снятие пленки недопустимо. С краешку, чуть-чуть, немножечко и.т.д)

- на запчасти с оторванными пломбами

- на запчасти со следами пайки или флюса

- на запчасти со следами клея (скотча)
Естественно,следы остались,т.к. поломка,которая произошла по ИХ халатности ДО использования запчасти,была замечена мной не сразу и дисплей устанавливался в телефон.
Прошу помощи) Кто прав?  Чью сторону закон поддерживает больше?
Не столько важна сумма,которую я заплатил,сколько желание поставить на место наглецов,которые хотят свой косяк спихнуть на НЕ ГАРАНТИЙНЫЙ случай.Заранее спасибо.