МТС и проблемы⁠⁠

Не так давно перешёл с МТС в Мегафон с сохранением номера. В салоне мегафона мне сказали что если есть задолженность, то номер перенести не смогут. Так как на момент переноса номера у меня был положительный баланс, проблем с переносом номера не возникло. Спустя 2 месяца мне приходит смс от мегафона о том, что у меня есть в мтс задолженность, и если я её не погашу, то мне заблокируют номер. Звоню на контактный номер мтс и бот не даёт ответа на мой вопрос как мне погасить долг, а для связи с оператором он чуть ли не буквально говорит -Вы не наш клиент, идите лесом. Только скидывает ссылки на личный кабинет. В личный кабинет можно попасть, но узнать о долге нельзя так как я уже не являют абонентом. Я пришёл в салон, где мне сказали что мол в смс всё написано. Я объяснил сотруднику, что личного кабинета нет, по телефону выяснить ничего не удалось так как боту на тебя насрать если ты не их клиент. На что сотрудник ответил что он там только симки подключает и телефоны продаёт и больше ничем помочь не может. На сайте мтс я так же не нашёл информацию ни о том как погасить долг, ни нашёл связи напрямую с поддержкой. Круг замкнулся. Есть якобы какой-то долг, но сколько? Откуда вообще взялся долг если на момент переноса у меня был плюсовой баланс? И почему с долгом меня перенесли к другому оператору хотя с минусовым балансом не переносят? Офиса МТС в моём городе нет. Есть только филиалы в которых говорят что -это ваши проблемы. МТС какого хрена?! Если тут есть представители МТС, ответьте на пост!