Можно ли вернуть Техносиле нерабочий утюг?⁠⁠

Купил в прошлом году в Техносиле утюг. Стоил недорого - 1800р, купил за баллы “Спасибо”, так как именно там можно оплатить чуть ли не целиком покупку. Утюг приехал курьером вместе с пылесосом,  дал на чай, все было ок)  Но я спешил - распаковывать было долго. За это и поплатился.

Вечером утюг не включился - ноль реакции вообще. Через пару дней позвонил в магазин - сказали, нужно ехать в магазин с ним, либо отправлять курьером за 250р и их потом спишут, если докажут, что это не я его спалил. Посоветовали сперва позвонить в Тефаль и спросить, не хотят ли его забрать они - это будет быстрее. Тефаль отказался что-либо забирать, поэтому я обратился в Техносилу снова с просьбой выслать курьера. Девушка сказала, что мне перезвонят сегодня или завтра, все принято. Звучало это не очень дружелюбно, поэтому я спросил, что делать, если не перезвонят - снова звонить им или куда? Сказали, не надо у них это спрашивать, точно перезвонят.

Время было предновогоднее и утюг был в конце моего рейтинга задач. Как и предполагалось, никто не перезвонил) И вот смотрю я на этого красавца и думаю - проще дожать их или купить новый?

Если ли у кого опыт возвращения товара спустя 2 недели после покупки? Он идет как товар с поломкой? Каков реальный процесс и длительность - не на бумаге, а по факту? (и стоит ли это 1800р))

Предвосхищая вопросы, чем глажу носки сейчас: по наследству достался старый отпариватель, пользуюсь им, но греется невменяемо долго.