Мошенники в техподдержке Goods.ru?⁠⁠

Начало истории можно прочитать тут Смс-бомбер как прикрытие мошенника

Если кратко: мошенник увел у меня аккаунт goods, подключив на мой номер телефона смс бомбера + то же самое на почту, чтобы я не заметил запрос на изменение номера телефона в аккаунте (почту он не поменял, поэтому у меня тоже был доступ). Потом попытался купить товар, используя мои накопленные бонусы. На восстановление у меня ушло около недели и 3 запроса в тех поддержку на смену номера мошеника на свой.

Подозрения у меня закрались сразу:

1. Взлом произошел через 5 дней после начисления мне 9к бонусов за покупку ноутбука.

2. Я 3 раза обращался в техподдержку с просьбой сменить номер мошенника на свой, но заявки закрывались, а номер оставался тот же. Мошеннику же номер поменяли за 3 дня.

3. К интернет безопасности отношусь ответственно, пароли на почту меняю регулярно, итд...

Но позже, когда мне вернули акк, подозрения переросли в уверенность.

Каждый день выглядел примерно так, приходилось по несколько раз отменять его заказы и проверять, что они отменены:

Видимо поняв, что списать бонусы ему не удастся, этот пакостный индивид решил нагадить напоследок и что-то подкрутил в моем аккаунте. Его то мне вернули, но воспользоваться бонусами я не смог.

В Активном балансе написано, что бонусов 8990:

Но в остальных местах отображалось, что бонусов на счету 0. И воспользоваться ими при покупке я не мог.

Звонок в техподдержку, ответ: "Бонусы еще не пришли после возврата из-за отмены покупки, ждите 48 часов" (до этого мошеннику они возвращались сразу же и он их в этот же день использовал в следующем заказе, иногда несколько раз).

Ну ок, подождал 3 дня. Звоню опять в ТП. Создали заявку, я прикрепил скрины. Прошло 3 дня. Заявку зарыли, бонусы появились везде, но... Я все еще не могу ими воспользоваться, потому что.... Ошибка программы лояльности!

С телефона то же самое:

Новое обращение уже создано, но бонусы сгорят через 9 дней, успею ли я разобраться с этим - большой вопрос.

Как объяснить все вышесказанное, кроме как наличием мошенника в техподдержке goods, я не знаю. Каждый сам для себя сделает выводы.