4

Мегафон и интернет ...⁠⁠

И так, вводные данные. Небольшой, ПГТ, в течение примерно уже недели Мегафон отключает мобильный интернет. На тлф линии и в чате поддержки заскриптованный бот твердит одно, что мол перебои с инетом связаны с обеспечением безопасности.

При этом есть странный момент. Как известно есть два типа вышек сот. связи, высокие, метров под 100 их ставят между населёнными пунктами и есть мелкие метров под 30 высотой, их ставят в самих населённых пунктах чтобы они принимали сигнал с больших и раздавли уже нормально на населеный пункт. Так вот, когда инет отключет Мегафон, то рядом с мелкой вышкой нет инета, но если выйти на точку на местности откуда есть прямая, видимость высокой вышки, то смартфон ловит инет 4G, VoLTE, слабый инет 200-300 Кбит/с, но ведь он есть. И вот здесь возникает вопрос, если инет на мелких вышках отключают для защитных целей, то почему инет продолжают раздавать с больших вышек?

@MEGAF0N, объясните в чем дело?
Ни на тлф линию ни в чат к вам не пробиться, там заскриптованный бот. И что еще за смску прислали, мол если хочешь хороший инет, то подключай домашний, а мы тебе в подарок дадим 3 месяца бесплатного его использования?

Мегафон, выглядит это странно. Если дело в защите, то инет ведь должен весь отключаться и с больших вышек тоже тогда? А если с них инет раздаете, а отключаете только мелкие, то о какой защите речь? И добавляя эту смску вашу, возникает вопрос, а вы там не грязным маркетингом занимаетесь? Может решили прикрываясь ситуацией "мотивировать" абонентов подключать домашний инет

Вы смотрите срез комментариев. Показать все
1
Автор поста оценил этот комментарий

Да такая же херня. И на их дочке Yota так же. Типа мы денег взяли, а интернета у вас не будет - у нас лапки. Никакого. Даже так называемых "белых списков". Раньше они мне рассказывали что эти белые списки - забота о безопасности, сейчас внезапно забота - это уже полное отключение. То ли раньше они херово относились у безопасности, то ли сейчас врут - добиться от их бота не удалось - нахера это им, они деньги собрали, остальное их не волнует, да, @Yota ?

раскрыть ветку (8)
1
Автор поста оценил этот комментарий

Ты понимаешь "отключение"? Отключение - это расторжение договора оказания услуг связи.


Оператор водит вас за нос, а по факту есть не предоставление услуг связи.


Пока платите, или в суд не пойдете, так и будет эта парочка глумиться.

0
Автор поста оценил этот комментарий

Привет! Понимаем, что сложности с интернетом не вызывают приятных эмоций :(

Абонентская плата списывается автоматически при достаточном балансе за пакет минут и ГБ в тарифе.
В чате сайта или приложения первым подключается чат-бот, который еще обучается, однако уже готов помогать с частыми вопросами.

Мы всегда открыты и честны с нашими пользователями. Сложности с услугами связи могут быть вызваны разными причинами, в том числе и независящими от нас.
Повлиять на ситуацию мы можем только в рамках собственной сети.

Расскажите, пожалуйста, о трудностях с интернетом и сервисами нам в ЛС (vk.me/yota), передав номер и адрес.
Проведем диагностику 🙌

раскрыть ветку (6)
0
Автор поста оценил этот комментарий

Конечно вы открыты и честны. Ваш бот так и сказал - денег не вернем, отсутствие у вас оплаченного интернета нас не волнует, конь в ванне.жпг.


Мое сообщение вообще то для тех, кто рассматривает подключение к вам - может оно убережет их от ошибки отдавать вам деньги за ничего.

Если этот кто то хочет просто отдать денег - отдайте мне. Интернета у вас так же не будет, как и с Йотой, но я вас хоть буду вспоминать добрым словом.


ПыСы. Пикабувский движок расценивает слова "открыты" и "честны" как оскорбление. Даже электронный дурак понимает, что в приложении к Йоте эти слова - сарказм.

Иллюстрация к комментарию
раскрыть ветку (5)
0
Автор поста оценил этот комментарий

Жаль, что у вас сложилось такое впечатление :( Мы действительно открыты и честны.
Мы также нацелены на то, чтобы все работало стабильно. В некоторых регионах могут наблюдаться трудности из-за внешних причин, на которые мы не можем повлиять.
Если персональные предложения доступны, в поддержке всегда их предлагаем 🙌

раскрыть ветку (4)
0
Автор поста оценил этот комментарий

Так а я и не спорю. Вы мне вчера в обращении честно так и заявили - у вас все работает нормально, отсутствие у меня интернета вас не волнует. И это работает стабильно - интернета как не было так и нет, мои деньги всё ещё у вас. Персонального предложения включить мне оплаченный мной интернет мне не предложили, значит мне в вашей компании доступна только опция "заплатить". Опция "получить" мне недоступна.

раскрыть ветку (3)
Автор поста оценил этот комментарий

Если бы с нашей стороны можно было повлиять на работу интернета - сделали бы это. Расстраивать наших пользователей мы не любим. Увы, такой возможности нет. Надеемся на скорейшее устранение неполадок.

раскрыть ветку (2)
0
Автор поста оценил этот комментарий

Да, не любите. Вы любите только деньги собирать а потом говорить "у нас все нормально". Мне если б денег давали за ничего у меня тоже было бы все нормально.

раскрыть ветку (1)
Автор поста оценил этот комментарий

Грустно, что так думаете о нас :(
Мы всегда сообщаем о ситуации как есть, ничего не скрывая. Если трудности связаны с работой нашей сети, мы сообщаем об этом при диагностике в поддержке.
Как отметили ранее, абонентская плата списывается автоматически при достаточном балансе за тариф, при этом наши условия остаются гибкими и вы можете настроить объемы в тарифе под ту цену, которая будет подходить больше.

Вы смотрите срез комментариев. Чтобы написать комментарий, перейдите к общему списку

Темы

Политика

Теги

Популярные авторы

Сообщества

18+

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Игры

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Юмор

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Отношения

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Здоровье

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Путешествия

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Спорт

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Хобби

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Сервис

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Природа

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Бизнес

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Транспорт

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Общение

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Юриспруденция

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Наука

Теги

Популярные авторы

Сообщества

IT

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Животные

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Кино и сериалы

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Экономика

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Кулинария

Теги

Популярные авторы

Сообщества

История

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Недвижимость и ремонт

Теги

Популярные авторы

Сообщества