Мах и мфц⁠⁠3

В прошлый раз уже писал как в МФЦ каждый спрашивает есть ли мах на телефоне, сего дня они пошли ещё дальше: подаю док-
- у вас мах есть?
- нет
- без мах получить документы нельзя
- нет
хорошо что спорить не стала, но это уже прямое навязывание с настоящим обманом. Что у них в головах?
приеду домой напишу жалобу, пусть отписки пишут, раз им делать нечего