"Любимые" клиенты
Раз первый пост так нежно приняли, послушайте ещё одну, чуть менее, но всё же тоже забавную историю из нашего колл центра. Был один паренёк, нынче уволился или перешёл в другую фирму, не важно. Было у него довольно хорошее чувство юмора. Как то раз крайне взволнованная клиентка звонит в наш (Назовём наш банк СуперБанк, дабы никого не пиарить) и происходит следующий диалог:
-Добрый день, вы позвонили в Супер Банк, чем могу вам помочь?
-ЗДРАВСТВУЙТЕ! У МЕНЯ КАРТУ СОЖРАЛ БАНКОМАТ!!!!
-Я вас понял, Банкомат нашего банка?
-НЕТ, Столичного Банка.
-Возможно карточка нашего банка?
(клиент, понимаю всю нелепость ситуации, уже смущенно отвечает на дальнейшие вопросы)
-нет, Моисеев Банка...
(Наш оператор, долго не думая)
-Может вам тогда подсказать телефон РусТорг Банка?
После этого клиент помолчал несколько секунд и повесил трубку.
Будьте внимательнее)
-Добрый день, вы позвонили в Супер Банк, чем могу вам помочь?
-ЗДРАВСТВУЙТЕ! У МЕНЯ КАРТУ СОЖРАЛ БАНКОМАТ!!!!
-Я вас понял, Банкомат нашего банка?
-НЕТ, Столичного Банка.
-Возможно карточка нашего банка?
(клиент, понимаю всю нелепость ситуации, уже смущенно отвечает на дальнейшие вопросы)
-нет, Моисеев Банка...
(Наш оператор, долго не думая)
-Может вам тогда подсказать телефон РусТорг Банка?
После этого клиент помолчал несколько секунд и повесил трубку.
Будьте внимательнее)