Кто-то на Ozon врёт⁠⁠

Заказал на озоне перед новым годом товар. 20$ в Минск. Товар приехал вместе с ещё одним товаром. При выдаче двух товаров, одного товара бабушка работник пвз не нашла и попросили прийти потом - ещё поищут. Так как раньше проблем не было оказывается если ты не получал товар, а озон говорит что получал, у тебя есть 7 дней для обращения. Так как на пвз сказали прийти потом, я пришел после праздников. Мне сообщили что товара нет и его не нашли, оформляйте возврат. А статус товара у меня стоит выдан. Но возврат можно оформит на то что есть, а у меня ничего нет. Естественно в возврате отказали и ссылаясь что с учётом праздников прошло 20 дней идите лесом. Поддержка просто отписываться мы вам написали, вы сами злобный буратино, даже заявку рассматривать не будем. Деньги списали сразу при заказе товара. На будущее я буду знать что если я заказываю с озона ему плевать доставит он товар или нет. У тебя есть 7 дней. Никаких бумаг, подписей или видео что я получил товар нет и не будет. Заказывая с озона я буду сразу прощаться с этой суммой. А хотел заказать кофемашину за 500$. Попытаюсь проконсультироваться и направить до судебную претензию. Это могло произойти на ВБ, но до сегодняшнего дня проблем ни с тем ни с тем не было. Я понимаю что оба гиганта могут меня спокойно нагреть, но пвз ВБ работает чаще быстрее и лучше. Имейте ввиду и не пролюбите срок 7 дней.