Кто виноват, Ситилинк, Алиэкспресс или я?⁠⁠

Помогите пожалуйста разобраться.
Ситуация следующая: заказал наушники на AliExpress, заказ сделал в постамат, но, видимо, из-за загруженности доставку перекинуло в пункт выдачи Ситилинка в этом же здании. Ну ничего, подумал я, хоть с товарищами из этого магазина стараюсь никаких дел не иметь, после одной покупки видеокарты (впрочем, это совсем другая история). И так, заказ приехал, иду забирать. В пункте выдачи сотрудник пикает штрихкод, идет за моим заказом, и вот долгожданная покупка у меня в руках. Обычно не очень дорогие посылки я просто забираю и дома распаковываю на камеру, но тут меня смутил поврежденный и заклеенный пакет, и я, обратив на это внимание сотрудника, распаковал посылку при нем под их камерой, открыл коробку, и наушников, разумеется, внутри не оказалось. На месте где должен был быть кейс с ними, красовалась тоскливая пустота. Я спросил сотрудника, что мне в итоге делать с данной ситуацией, на что он ответил, что никаких проблем нет, обратитесь в поддержку ситилинка и они предоставят вам видеозапись с получением для спора с Али и что если что, то он подтвердит им, что все так и было. Ну ок, подумал я, бывает, хотя это первая кража посылки у меня, но неприятненько. Дома написал в поддержку Ситилинка свой мыслепоток и отправил заявку со следующим содержанием:

После этого в течение нескольких часов получил ответ, который не ожидал увидеть, честно говоря, с таким содержанием:

Далее, прекрасно понимая, что создавать спор с Али без видеозаписи дело не особо перспективное, я направился обратно к сотруднику магазина, показав данный ответ, на что он сказал, что ничем помочь не может в данный момент и доступ к записям с видеокамер есть только у “высшего руководства”, и посоветовал все же обратиться в поддержку Алика. Я взял на всякий случай его контактные данные и пошел создавать спор, изложив всю суть, пытаясь ее уместить в 500 символов лимита сообщения. Вот суть:

после чего просто стал ожидать. В итоге, разумеется, получил закономерный ответ от них: 

В итоге у меня вопрос, можно ли что-то сделать с данной ситуацией или уже смириться, что остался без денег и заказа?
Я понимаю, что сам виноват, что не сделал свою видеозапись с распаковкой, потому что это было банально неудобно, а основное – я наивно понадеялся на камеры в их пункте выдачи, зато теперь узнал, что нужны они им там исключительно для того, чтобы прикрыть их жопу, а на жопу клиента им глубоко пофигу)).
С одной стороны, я рад, что это не телефон или ноутбук, например, а наушники за четыре тысячи, но все равно обидно, не столько из-за денег, сколько из-за самой ситуации.
И еще вопрос: в другой пункт выдачи сейчас едут еще пара посылок уже дорогих, можно ли как-то, кроме снятой видеозаписи, обезопасить себя или лучше на всякий случай вообще отказаться от получения сразу? Просто меня, например смутило, что кроме видеозаписи, AliExpress потребовал акт об изменении веса, при этом я знаю, что на Почте России это возможно сделать при получении, но кто мне даст акт и где, если доставляет коммерческий перевозчик в пункт выдачи или в постамат?