Крутая обратная связь⁠⁠

Это пост-благодарность, никогда с подобным в жизни не сталкивался)
Я очень люблю лимонад ситро и постоянно покупаю его в одной из сетей магазинов в Москве. Вот так он выглядит:

И вот что-то у них случилось на производстве и привычно легко открывающиеся крышки перестали поддаваться силе моей руки. Открыть их получалось лишь предварительно оторвав контрольное кольцо на горлышке, я делал это с помощью открывашки на ножницах, это совсем не просто и занимало время.
Несколько раз это у меня спокойно получалось, а однажды рука слетела и я порезался об раскареженный металл кольца.

Фото порезанного пальца выкладывать не буду, но там ничего серьезного. Тем не менее, я немного расстроился, потому что это не первая бутылка ситро с проблемной крышкой. Я заснял короткое видео с места происшествия, словами описал что случилось. На бутылке был QR код и я связался с техподдержкой. Приложил видео, где я с порезанным пальцем рассказываю, что случилось и попросил разобраться с проблемной партией. Мне ответили, уточнили дату производства и на этом переписка с техподдержкой закончилась.
Я лишь хотел, чтобы таких проблем с крышкой больше не было, ни на что не рассчитывал. Но через пару дней поступает звонок с незнакомого номера. Я ответил, человек на другом конце сказал что компания хочет предоставить мне презент в качестве извинений и ознакомить меня с другой их продукцией.
Я приятно удивился, думал на переписке с техподдержкой все закончится. Сообщил свой адрес и принялся ждать. Ещё через пару дней снова звонит незнакомый номер и представляется курьером у моего дома.
В итоге я получил вот такую посылку:

Огромная коробка различных снеков и консервов!!! 4 разных чипсов, 4 рыбных консервы, арахис, фисташки, 2 вида зефира
Причём все в больших упаковках, на фото не понятно
Я думал будет лимонад, но это ничем не хуже)
Приятно, что существуют такие компании, которым не безразличны их потребители.

Простите за многобукав, писал быстро. Всем позитива)