1001

Компенсация от Почты России

Очень-очень длиннопост!

Начну с того, что 17 декабря 2016 года я решила отправить к Новому Году посылку своей сестре во Францию. Набрала около 5 кг сладостей и сувениров и отправила в посылке, отстояв километровую очередь. Заплатила за отправку почти 2000 рублей - немало скажу вам, но подарок есть подарок. К тому же ответный мне уже шёл. Стала ждать прибытия посылки и радости сестры.

Компенсация от Почты России Почта России, Длиннопост, Компенсация, Справедливость, Посылка, Пропала посылка, Кот

Жду я значит, жду. А моя посылка зависла в Москве 30 декабря.

Компенсация от Почты России Почта России, Длиннопост, Компенсация, Справедливость, Посылка, Пропала посылка, Кот

Ждала я до 9 февраля 2017 и, не выдержав, пошла на почту с заявлением на розыск посылки и чеком об оплате. Шаблон заявления я взяла на сайте почты России. Отстояла

очередь. Заявление моё приняли и даже оторвали мне от него квиток. Сказали ждать от 30 до 60 дней. Ну, я привычная уже - жду.

Компенсация от Почты России Почта России, Длиннопост, Компенсация, Справедливость, Посылка, Пропала посылка, Кот

Замечу, что после моего обращения задним числом вписали, что обращение выбыло из страны. У меня даже закралась надежда на проснувшуюся совесть. Но зря. В конце марта мне пришло заказное письмо, где почта сообщила мне, что заявление моё не принято, поскольку квитанции у меня нет. Хотя чек я приложила, а ничего другого мне не давали. Всё понятно, решила я - и чек потеряли, ну Почта России, что с них взять. Но я тоже не промах, я же чек сфоткала.

Компенсация от Почты России Почта России, Длиннопост, Компенсация, Справедливость, Посылка, Пропала посылка, Кот

Стала я писать письма по электронке на указанный ими адрес. Однако и тут не всё просто. Кидали они меня с одного подразделения в другое и, наконец, в мае 2017 пришло письмо. Открывая зазипованный файл я надеялась, что наконец-то что-то решили, но не тут-то было. В письме они написали, что рассмотрят мою претензию. Зачем мне об этом писать - непонятно. Ладно уж. Ждём ещё.

Компенсация от Почты России Почта России, Длиннопост, Компенсация, Справедливость, Посылка, Пропала посылка, Кот

Никаких писем больше нет. Видимо, срок может исчисляться годами. Я написала им снова. 15 сентября 2018 опять письмо. Я уже ничего не жду (и правильно).  Просят добавить данные и надеются на понимание ( я уже не надеюсь ни на что). Дополняю им то, что у них уже есть везде где можно и опять жду.

Компенсация от Почты России Почта России, Длиннопост, Компенсация, Справедливость, Посылка, Пропала посылка, Кот

22 сентября 2018 опять письмо.

Зато красивое, на фирменном бланке с гербом. Всего год прошел, а форма ответов сменилась, но толку-то. Снова просят подождать.

Компенсация от Почты России Почта России, Длиннопост, Компенсация, Справедливость, Посылка, Пропала посылка, Кот

Я опять катаю им гневное письмо. И 1 октября 2018 года я получила-таки ответ, что моё обращение рассмотрено и даже деньги готовы выплатить. Правда я за 2 года переехала из Сибири в Санкт-Петербург и не могу получить их деньги в Новосибирске. Так как билет стоит как 4 раза в Париж слетать (такие нынче цены). Пишу им опять, чтобы поняли и приняли.

Компенсация от Почты России Почта России, Длиннопост, Компенсация, Справедливость, Посылка, Пропала посылка, Кот

11.10.2018 меня попросили сообщить новый адрес и все мои данные, чтобы отправить мой перевод.

Дальше мне сказали, что перевод перенаправлен и можно идти на почту.

Компенсация от Почты России Почта России, Длиннопост, Компенсация, Справедливость, Посылка, Пропала посылка, Кот

Я пошла в это страшное место, но на почте меня вновь потребовали написать заявление с приложением чека и прочей белиберды (чека, который у них уже в трёх экземплярах и заявление с описанием ситуации в десятках. Отапливают они этими заявлениями что ли.) И сотрудник при этом смотрела на меня с усмешкой: "Ты думала, что победила систему, а фиг тебе. Бюрократия так просто не сдается." Я показала ей письмо, она проверила по номеру перевода, но всё тщетно. Я психанула и забила на два года стенаний. Однако, 22.11.2018 года мне пришло уведомление о наличии на меня перевода. Маленькая бумажечка такая в почтовом ящике. Я побежала на почту, решив, что уж от этого-то они не отвертятся. Даже сфотографировать не успела. Потребовав паспорт, мне таки отсчитали всё до копейки. Таким образом, всего за 2 года я смогла выбить с почты компенсацию за утеряную посылку. Замечу, что сестре я за это время успела отдать подарки лично и отправить (на свой страх и риск) новую посылку, которая уже даже дошла.

Всем добра и котиков.

Компенсация от Почты России Почта России, Длиннопост, Компенсация, Справедливость, Посылка, Пропала посылка, Кот

Найдены дубликаты

Отредактировал RedHeadDevil 263 дня назад
+87
Отличный лайфак Почты России:
1. Набрать деньги за посылки и положить их в банк под %.
2. Разбазарить посылки.
3. Оставить себе % за 2 года, вернуть деньги за посылки.
4. Повторить пункт 1.
раскрыть ветку 12
+18

Ну у автора 1750 стоимость отправки и вернулось 7641, так что там походу помимо стоимости отправки еще и стоимость содержимого компенсировали

раскрыть ветку 7
+16

Я у них находила какие -то правила как они возмещают. Там много условий.

раскрыть ветку 2
+7

Ну, четыре с небольшим кг как никак.

раскрыть ветку 1
+3

С учетом того, что 9 из 10 отправителей не станут переписываться 2 года с чудо-почтой РФ для получения компенсации, я думаю бизнес-план вполне работоспособный.

+2
Компенсировали, но не больше, чем 100$.
-22

Список предметов, запрещенных к пересылке

В Российской Федерации.

1 оружие огнестрельное, сигнальное, пневматическое, газовое, боеприпасы, холодное (включая метательное), электрошоковые устройства и искровые разрядники, а также основные части огнестрельного оружия;

2 наркотические средства, психотропные, сильнодействующие, радиоактивные, взрывчатые, едкие, легковоспламеняющиеся и другие опасные вещества;

3 ядовитые животные и растения;

4 денежные знаки РФ и иностранная валюта;

5 скоропортящиеся продукты питания, напитки;

предметы, которые по своему характеру или упаковке могут представлять опасность для почтовых работников, пачкать или портить другие почтовые отправления и почтовое оборудование.

раскрыть ветку 3
+10

Ты видимо не в ту сторону понял верхний комментарий.

ещё комментарии
0

Судя по тому, как долго посылки бывает доставляют, долгопортящиеся продукты питания легко могут перейти в разряд скоропортящихся. Как то бабушка еще во времена СССР пересылала в посылке в том числе и масло топленое . . . И оно испортилось, хотя зима знаете ли была хорошая такая (соглашусь что зима не показатель, но что в деревне, где по русски практически не разговаривают могут знать о таких тонкостях).

ещё комментарии
+24

Теперь пишите претензию, что они вашими деньгами пользовались 2 года. Пусть выплатят процент по ставке ЦБ или 1% за каждый день.

раскрыть ветку 4
+12

Куда писать то? Опять им)

раскрыть ветку 2
+12
Им претензию, затем независимо от их бюрократических проволочек в суд. Тут дело побыстрее чем за 2 года пройдет
0

Начните с них =)

+1
1 процент за каждый день с, пусть даже, 25 октября 2017 по 22 ноября 2018, 393 дня, почти 400 процентов сверху О.о охуеть
+8

Мне родители отправляли мёд и несколько шоколадок, эти уроды сперли одну банку мёда и один ритер спорт. Козлы.

раскрыть ветку 3
0

Я вот думаю, а если зарядить в этот мед рвотное+слабительное+мочегонное, и отправить, вот смеху будет

раскрыть ветку 1
0

Вероятность кражи не 100%. Будет несколько раз посылку пересылать что бы попасть на кражу. Вам надо столько денег тратить.

0
Жопа слиплась у уродов наверняка
+8

ВОТ!! Длинный пост,про справедливость,с закрученным сюжетом.И только в конце котик,причем довольно забавное фото.Это я могу понять,но у меня вся лента в кошаках.Просто.Фото.Кошек.И от них не избавиться,я не хочу банить тег "Кот".Они мля,даже плюсов особо не собирают,для кого эти бесконечные "А вот мой пидрлохматый!!!!!"??.Сорян,что не по теме.

раскрыть ветку 3
+2

О, говорят, ты на моего лохматого хотел посмотреть?

Иллюстрация к комментарию
0

щас в пост поставят тег "кот" и его не увидит N% аудитории, но пох

ps. тоже не понимаю зачем везде пихать ебучих котов

0

Для тебя, конечно

Иллюстрация к комментарию
+13

Автор, примите моё искренне восхищение!

раскрыть ветку 1
+3
Присоединяюсь!
+5

Больше, больше чеков !!!

Иллюстрация к комментарию
+9
На тебе жениться, что-ли. Человек упертый, вот сила
раскрыть ветку 11
+11

Женились уже. Правда не удачно, судя по всему.

раскрыть ветку 9
+1

Почему неудачно?

раскрыть ветку 8
0
А потянёшь? Может и тебя упереть? )))
+4

Году в 2014 моя подруга отправилась на учебу в Англию и отправила оттуда мне посылку. Не сказала что, говорит - это сюрприз. Я ждала долго и упорно, она сказала что посылка дошла до Москвы и там и осталась. Прислала мне фото того что отправила. Меня до сих пор мучают вопросы, кто теперь пользуется огромным розовым дилдо в глиттере?))

раскрыть ветку 1
+1
кто теперь пользуется огромным розовым дилдо в глиттере?))

Как кто? Пидорасы с Почты России.

+4
Этой конторе нужен новый начальник. Начальник, который не отдаст ни посылку, ни компенсацию за нее.
Иллюстрация к комментарию
+3

Два года хождений по инстанциям и переписок за 7641 рубль... Если перевести в количество денег за час "работы", получится... даже не знаю, сколько. Но очень мало. Меньше 100 р./час.


Отстоять-то позицию можно, только времени это займет столько, что гораздо проще заработать эти деньги, чем вот так вот "экономить".


Но за упорство мое почтение. Жму руку.

раскрыть ветку 3
+2

Оплачивали бы это отстаивание, а не воспринимали как должное. Сами накосячили сами должны были суетиться.

раскрыть ветку 2
+2

Смотрел как-то передачу, как выстроена система работы полиции в Канаде. Вот там действительно все как часы работает: сотрудники дорожат своим местом - высокие ЗП, социальные льготы и статус в обществе, при этом жесткий контроль со стороны руководства. А когда сотрудники почты сами понимают, что они лузеры (к сожалению, это так) и пашут от безысходности, а в руководстве некомпетентные мудаки, чего мы хотим от этой структуры?

+1

Конечно, никто оплачивать не будет: у всех разная зарплата, всегда будут те, кому мало, да и вообще - такой практики в мире нет ни в одной стране.


Другой вопрос, что в нормальных странах жалобы работают быстро и не возникает вопроса "сколько ты промудохаешься с этой бумажной волокитой". А тут несколько раз сроки срывали, переносили, да еще и нагло писали, мол, если вдруг не ответим через два месяца, вы еще раз напишите нам, мы опять будем рассматривать. Ну охренеть просто. Практически открытым текстом в официальной бумаге пишут, что им плевать на вас.


Поскольку все работает через жопу и с совершенно неочевидным результатом (в какой-то момент даже ТС со своим упорством почти уже забила)... Ну его нахрен.


Сама система построена настолько уродливо, что даже наказать сотрудников почты нельзя: элементарно потому что если наказать их деньгами (оштрафовать на приличную сумму за распиздяйство, например), то там вообще никого не останется. Оттуда и так мало-мальски соображающие люди бегут (кто будет работать за 6-10 тысяч), а если бить рублем, то почта просто встанет (сейчас хоть работает худо-бедно).


Так что не сотрудники уроды, а руководство, которое сознательно выстроило такую систему управления и премирования, обрекая людей на полуголодное существование при полном рабочем дне.

+2

Автор, восхищаюсь! На пенсии сможете подрабатывать профессиональным "жалобщиком" :)))

+1

Всё, я понял почему сортировки теперь так работают, когда посылка через сортировочные пункты по 30 раз проходит!

Они по кругу посылку пересылают- просто помогают друг другу с выбором, перед тем как содержимое спиздить!!!

+1

У меня опять с почтой случай. Жду я посылку из Китая, но это не обычная посылка, а отслеживаемая (что для Китая редкость). Слежу я за ней, значит, и 4.12. приходит мне сообщение, что она пришла. Но сообщение пришло в 19.50, а почта только до 20.00 работает. Ну, думаю, завтра схожу. Утром, после разгребания вопросов, собралась пойти - и что я вижу? Моя посылка уже получена. "Прекрасно". Пишу в приложении о проблеме: я посылку не получала, а она висит в неверному статусе. Они мне: "посылка получена 5.12. Можете подать заявление на розыск посылки, только нужен чек об отправке и паспорт." Вот сволочи. Звоню в почтовое отделение, ругаюсь. Посылку находят. Прихожу, забираю.  Вот что это было?

Апогеем было вот что: 6.12 звонит мне курьер почты и спрашивает: а когда удобно посылку получить?

Я ему: Какую?

Он: из Китая.

Я: Я её вчера получила.

Он: Упс.

раскрыть ветку 1
0

Что за бред про "редкую" отслеживаемую посылку.Если вы ни когда не покупали с китая дороже 100 рублей, то это Ваша проблема.

+1

Расскажу вам, как могут потеряться посылки, на примере моей. Родители отправили мне в США одну посылку в августе, трекинг показывал, что она вышла из страны, и... всё. Через пару нель, уже после подачи заявления на розыск, трекинг показал прибытие посылки в страну в начале октября, и на этом совсем всё. Больше о ней ничего не известно.

Родители написали заявление на компенсацию, а пока отправили ещё одну посылку.

Через месяц, днях, она пришла. Коробка разваливающаяся на части, видно, что ранее была намочена насквозь, но уже сухая снаружи. И судя по плесени внутри, намочена была давно, ещё в России. Часть содержимого безнадежно испорчена, а сама коробка едва держалась на скотче, которым была перемотана вдоль и поперёк ещё при отправлении. Вообще коробки от Почты России слишком хлипкие для тяжелых посылок и никогда ко мне не приходили целыми. Как минимум - помятые. Чаще - поломанные и порванные. Кстати, посылки из других стран почти всегда приходят абсолютно целыми. Максимум - слегка помятая коробка.

Коробка превратилась в нечто из трёх слоёв бумаги, которая была порвана в клочки.

Родители позже вспомнили, что когда отправляли ещё предыдущую, потерянную, посылку, то там скотча совсем было немного, только по бокам. Несмотря на их просьбы, сотрудница почты решила, что этого хватит. И скорее всего, та посылка потом просто развалилась на кучку мусора где-то по пути.

А вот на фото часть того, что стало с последней посылкой.

Иллюстрация к комментарию
+1

"Всем добра и котиков."
А почте что бы гореть в Аду! :D

+1

Мне 7 месяцев возмещали...

0

У нас так подарок с сувенирами из тая и игрушкой плюшевой в Швеции застрял и не двигается

0
Отправляла через казпочту в КЗ письмо в Англию. Оно потерялось на территории англий. Они мне компенсировали в 20 кратном размере)
0

Ташкент - Новосибирск - Паттайя - Питер... куда дальше?)

раскрыть ветку 1
+1

Пока не загадываю. Просто путешествовать тоже весело. В этом году 10 стран. Все вдохновляют.

0

У меня вопрос? Нельзя ли писать в мвд о факте кражи, а не вот это вот все? Знаю мвд не очень любит работать, но на их не желание работать, обычно в течении суток после написания соотв заявления в прокуротуру, все двигается. А в обще стараюсь пользоваться услугами частных перевозок. Не такая уж и большая разница в цене.

0

Наверное пора переходить к отправлению конкурентами

раскрыть ветку 1
0

идите  в дпд. почитайте комментарии в вк. много чего узнаете.

0

Все что нужно знать про "почту россии".

Иллюстрация к комментарию
0
Можно жалобу на них в Роскомнадзор написать ещё)
0
В суд надо было и с компенсацией и %
0
Ебанутая страна у нас. И люди пизданутые.
0

Почему никто еще не подал на этих упырей из ПР в суд?

0
192174-моя почта, место точно страшное😂
0

Кошка прекрасна.

-17

Мне всегда любопытно. Ну вот зачем писать "почти 2000", если реально оплатили 1750.

ТС профессиональный маркетолог? "Всего за 1999"..

Потом очень непонятно, период с 12.05.17 по 05.09.18 тишина...

Полтора года ТС осмыслял?

раскрыть ветку 23
+3

Полтора года мне писали, что передали моё заявление в Москву, потом в Новосибирск, потом опять в Москву и т.д.

раскрыть ветку 12
+5

Можно я расскажу, почему ты сильно ступила? Можно иными словами сказать, но не суть. ПР - это бюджетка. У неё есть оф сроки по ответам. Хоть на сутки опоздали - заявление в прокуратуру. Они достаточно быстро отвечают, 15 суток, что ли. Далее - берешь один и второй документ - скачиваешь заявление и в суд. Плюс моралочку просишь. Всё, 2-3 месяца и у тебя на руках баблосы + моралочка до тридцатки (у нас была), ибо судьи, если это не "продажное дело", самые адекватные чиновники.

А всего-то прочесть пару законов нужно было...

раскрыть ветку 2
0

М-да, у меня вот сумка зависла в распрелительном центре, сегодня уже 7 день, тоже иду писать заявление на розыск, при чем писала в поддержку:посылка 7 дней идёт из распредлительного пункта в Воронеже на пунк выдачи тоже в Воронеже, это нормально вообще, и там ответили, да так и должно быть, ждите посылку 30

11.18,и нихрена, при чем другая посылка пришла (игрушки для кошки), а эта фигушки. В свое время у меня так мама мне костюм заказала, он дошёл до распредлительного центра и исчез, и нихрена ничего мы сделать не смогли, сказали, ну откройте спор и верните деньги, пидор*сы в этой почте блин одни сидят, которые только пиздить и могут

-12

А вы полтора года молча ждали? Раз уж пошли пруфы - будьте последовательны.

раскрыть ветку 7
ещё комментарии
+2
Потом очень непонятно, период с 12.05.17 по 05.09.18 тишина...
Полтора года ТС осмыслял?

Ну т.е. в мае 2017 почта написала, что рассмотрит обращение, ждите ответа, а в отсутствии ответа в течение аж полутора лет виновата ТС?

ещё комментарии
-17

Слишком на высоком уровне все это утверждается, поэтому все медленно. Но в конечном итоге, деньги мы возвращаем всегда, если вы об этом просите грамотно.

раскрыть ветку 4
+13

Всего 2 года и деньги уже у меня и потрачены)

раскрыть ветку 3
+3

Вы победили систему, за вами выехали.  Ждите в декабре 2021го

раскрыть ветку 2
ещё комментарии
Похожие посты
Возможно, вас заинтересуют другие посты по тегам: