Клиентоориентированность
Недавний мой разговор с администратором отеля:
-Зачем же вы через букинг бронируйте?
-Ну мне так удобно
-Мы за это огромные деньги платим, бронируйте по телефону
-Зачем тогда вы зарегистрировались там?
-Дак чтоб вам было удобно