Клиентоориентированность⁠⁠

Опишу вкратце. Купили на днях ребенку шоколадный шар от "Chupa Chups", а в нем игрушка с неподходящими детальками. Я как-то раньше не заморачивалась по этому поводу... Но ребенок так расстроился, что я решила попробовать написать письмо производителю на e-mail. Приложила фотографии. Компания со мной связалась для уточнения информации и прислала подарочек ) Спасибо им огромное! Было очень приятно всем: и мне и детям (второй тоже порадовался)). Теперь у нас полная коллекция!