Как я со спамом боролась
Произошло буквально пару минут назад, я все еще в состоянии шока, но попробую изложить что произошло.
Я раньше нейтрально относилась к телефонному спаму, так так приходил он мне раз в год, да и все таки это работа такая у людей, других обзванивать и всегда вежливо отказывалась и клала трубку. Но в последнее время они со всей силой решили надавить на клиентов и звонят по несколько раз в сутки, а именно "Клиника здоровья Б****" и точка по займам за 15 мин. с названием "быстро ******". От первых звонки начались раньше и как-то в самый разгар зачета мне позвонила оператор, я ей быстро сообщила что бы мне не звонили еще в течении часа и положила трубку, после этого сбросила еще парочку их звонков и спустя этот же час мне пришло голосовое сообщение, текс которого отложился у меня в голове: "Да что бы тебя все так футболили, как ты меня, сука!"
Далее уже то, что происходит сейчас. Изрядно мне надоев я углубилась в интернет и заучила волшебную фразу: "Здравствуйте, данным звонком вы нарушаете статью 18 закона о рекламе и статью 15 закона №152 о персональных данных и если звонки на этот номер не прекратятся, то я сообщу в Роскомнадзор и ваше дело будет передано в суд". Все операторы об этом знают и понимают, что может быть и послушно убирают номер из базы, правда не всегда сразу. Оператор "Быстро *****" сначала попыталась меня запутать и узнать у меня как больше информации, но я ей повторяла тот же текст и она извинилась и удалила мой номер.
А теперь то, из-за чего я и пишу этот пост. Звонок от "Клиника здоровья Б******", оператор вежливо приглашает на услуги, я ей сообщаю на автомате текст и тут она меня прерывает и выдает, далее я - Я, оператор - Оператор:
Я - бла..бла..бла..заученный текст
О - И чё?
Я - Еще раз сообщаю, что звонки нарушают закон
О - Мне тоже со спамом звонят, я же терплю, и ты потерпишь, ты чё особенная что ли?
Я - Вы можете терпеть, я не хочу, уберите пожалуйста телефон из базы
О - Я подумаю..
И бросила трубку.
Я, честно, еще пять минут сидела на диване и не понимала что произошло. Поэтому просто без комментариев.
Топикстартер, чтобы избавиться от звонков, вам понадобится лишь немного артистизма. Я сам обзваниваю по работе людей (не реклама, тех обслуживание) и сталкивался с такими кадрами. Вот шаблоны:
1. Сказать что это номер фирмы. Отвечаем: "Девушка вы звоните на УралЭлектроТяжмаш в приемную энергетика!" Либо просто обьяснить что они попали на корпоративный номер, Разговариваем спокойным деловитым тоном. Представьте что у вас годовой отчет или что то в этом духе. Так из целевой аудитории вы превращаетесь для них в коллегу по цеху, и с большой долей вероятности вас удалят. Именно этот способ я обычно использую, он работает
2. Вы одинокая пьяная алкоголичка. Здесь самое главное отвечать на звонок тихим голосом, чтобы с самого начала не было понятна ваша настроенность (вдруг позвонит родственник с неизвестного номера, а вы в образе). Когда вы уже поймете что это реклама - можно смело пускаться во все тяжкие. Вспоминая пьяным голосом претензии всем родственникам.. Но тут конечно нужно артистизм.
3. После террады о рекламе, отвечаем спокойным тоном: "Это телефон человека который недавно умер, не звоните пожалуйста, он теперь только для родственников, мы ждем от них звонка". Как правило, среди обыденной рутины, такие понятия как смерть и похороны человека резко выбивают из себя. И она с большой вероятностью удалит номер из базы.
Я перечислил варианты, когда звонящий неизвестен. Это может быть и родственник с незнакомого номера. Далее варианты, если вы доподлинно знаете что звонят именно спамеры ( ну например номера телефонов начинаются с одинаковых цифр)
1. Берем трубку с фразой: "Быстроденьги, Галина, слушаю". Всё, всякие попытки контактировать с вами бессмысленны ведь вы автоматически переходите в категорию зла и конкурентов.
2. Берем трубку с фразой: "городской морг". Тут комментарии излишни.
3. Берем трубку с фразой: "Федеральная налоговая служба по г. Москва, приемная начальника, слушаю". Лучше изучить вопрос, подковать себя названием конкретного отделения, и сказать что этот номер теперь корпоративный. Переспросить как их контора называется :)
Удачи)