Как не надо общаться с клиентами
Часто некоторые приложения допускают ошибки, ставлю одну звезду, пишу комментарий , после исправления, исправляю на 5 звезд, мне не трудно.
В большинстве случаев, авторы приложений реагируют адекватно, извиняются и говорят что вскоре поправим.
Но не эти ребята...
пользуюсь всеми известной программой : где посылка. В последнем обновлении была ошибка, на что я написал отзыв: отличное приложение, но пжл исправьте вот этот баг и ставлю одну звезду. На что получил ответ , на картинке.
Не нужно так общаться с клиентами, нужно адекватно реагировать даже на отрицательную обратную связь.
Можно было написать такой ответ: Уважаемый пользователь, приносим свои извинения за предоставленное неудобство в использовании нашего продукта. В ближайшее время мы исправим этот баг. Не забудьте изменить свой отзыв после исправления. На будущее, если вам будет несложно направляйте свои пожелания разработчику на такой-то адрес.
