Как не надо общаться с клиентами
Часто некоторые приложения допускают ошибки, ставлю одну звезду, пишу комментарий , после исправления, исправляю на 5 звезд, мне не трудно.
В большинстве случаев, авторы приложений реагируют адекватно, извиняются и говорят что вскоре поправим.
Но не эти ребята...
пользуюсь всеми известной программой : где посылка. В последнем обновлении была ошибка, на что я написал отзыв: отличное приложение, но пжл исправьте вот этот баг и ставлю одну звезду. На что получил ответ , на картинке.
Не нужно так общаться с клиентами, нужно адекватно реагировать даже на отрицательную обратную связь.
Можно было написать такой ответ: Уважаемый пользователь, приносим свои извинения за предоставленное неудобство в использовании нашего продукта. В ближайшее время мы исправим этот баг. Не забудьте изменить свой отзыв после исправления. На будущее, если вам будет несложно направляйте свои пожелания разработчику на такой-то адрес.
Хм, на мой взгляд, оценка в один балл означает, что приложение полное говно и не стоит внимания. Если же приложение хорошее, но имеет баги, можно же поставить 4 и написать в чем проблема.
А то получается, ребенок рассказывает стих Деду Морозу, в одном месте запнулся и дедушка его нахер посылает, мол выучи нормально, тогда дам подарок.
П.С. Тупая, конечно, аналогия, но что-то около того.
П.С.С. Ни в коем случае не поддерживаю и не оправдываю хамское поведение ни с одной, ни с другой стороны