2436

Как можно случайно задолжать банку

Лежала у меня кредитная карта, которой я не пользовалась. Выплатила кредит, хотела закрыть, но убедила меня сотрудник банка, что хорошо иметь такую в запасе, случись что, типа "лежит, есть не просит". Как оказалось, отнюдь.
Так вот спустя год прилетает мне на эту кредитку 150 рублей.
Смотрю я на смску-оповещение и понимаю. Снять их нельзя, перевести никуда - огромная комиссия, если потрачу, то сразу за пользование картой - 650 рублей. Попробовала по звонку в банк отправить платёж обратно, как ошибочный - отказ.
Сотрудник банка говорит, что только плательщик сам может отозвать свой платёж, как ошибочный. Далее Я - это я, С - сотрудник банка.
Я: спасибо, понятно. Хорошо, что не сняли за обслуживание.
С: с вас сняли 150 рублей за обслуживание и у вас на счету нет средств сверх кредитных.
Я: а если плательщик отзовет платеж, я останусь должна банку 150 рублей?
С: да, всё верно. И с вас снимут комиссию за перевод.

Я не стала уже выяснять, за какой-такой перевод, и от греха подальше попросила закрыть карту, пока человек не отозвал деньги и пока я ещё ничего не должна банку.
Как я понимаю, таким образом долги могут вырасти откуда не ждали, а спустя годы на них проценты и пени.

0
Автор поста оценил этот комментарий

Мы сразу верно подсказали, что вопрос решается только при обращении отправителя в свой банк. Поступившую сумму мы списали в плату за обслуживание и если бы к нам поступил запрос на возврат, то мы бы списали деньги в минус. Комиссии за такой возврат нет.

раскрыть ветку (1)
0
Автор поста оценил этот комментарий

Значит, вы еще раз подтвердили, что это было правильным решением  - закрыть карту от греха подальше. Пока с меня не начали снимать деньги.
Мне просто повезло, что "жертвой" ошибки стала не я, а человек, который эти деньги отправил и что я успела закрыть договор до того, как он их назад потребовал.
А то было бы совсем несправедливо поплатиться за чужие переводы.

0
Автор поста оценил этот комментарий

Когда сотрудники банка говорят, что кредитка лежит и есть не просит, я всегда спрашиваю, а деньги за обслуживание продолжают списываться или нет. И, о чудо, вполне себе оказывается, что списываются.  Так что надо дофига мелких деталей выспрашивать и вычитывать перед решением. Никто из сотрудников банка не горит желанием подробно описывать условия. А то дорогой клиент ещё решит, что нафиг такую щедрость.

раскрыть ветку (1)
0
Автор поста оценил этот комментарий

кстати в данном случае ничего не списывалось за обслуживание, пока карта просто лежала. Но как только на неё попал этот перевод, сразу начали с того, что весь этот перевод и списали в счёт обслуживания.

0
Автор поста оценил этот комментарий

Да, данные клиента, хотели работу сотрудников проверить. Очень странная ситуация. Если и получатель и отправитель все подтвердили, то не должно было никаких проблем возникнуть.

раскрыть ветку (1)
0
Автор поста оценил этот комментарий

Вот возникают. В моём случае я сначала позвонила и попросила вернуть платеж. Сотрудник сказал, что зафиксировал моё заявление и что теперь отправитель тоже должен позвонить и отозвать. Отправитель позвонил и ему отказали. Сказали, что он должен обратиться в банк, через который он делал перевод мне на Тинькофф.
Продолжения не знаю, перезвонив сразу в Тинькофф, я с удивлением узнала, что на счету уже денег этих нет, так что успела сразу закрыть договор.

показать ответы
0
Автор поста оценил этот комментарий

Приветствуем. Хотели бы разобраться в ситуации. Направьте, пожалуйста, ФИО и дату рождения со ссылкой на пост нам на connect@tinkoff.ru

раскрыть ветку (1)
0
Автор поста оценил этот комментарий

Отправила. Я надеюсь, в моем случае вопрос снялся автоматически замораживанием договора и его закрытием, чтобы я не осталась должна ничего из-за этого неожиданного перевода или в случае, если человек отзовёт платёж обратно.
Но схему вам стоит пересмотреть и  усовершенствовать, чтоб людям не приходилось закрывать счета из-за таких непредвиденных обстоятельств и возникшего замкнутого круга.

1
Автор поста оценил этот комментарий
А как Вы закрыли кредитку с плюсовым балансом?

Пы. Сы. И это не праздный интерес. Был опыт.
Я пытался закрыть кредитку с плюсовым 12 рублями. Сотрудник банка сказала, что должно быть "ноль-в-ноль", иначе система не даст это сделать. Снять 12 р. в банкомате нельзя. В кассе можно, но комиссия, сами понимаете... Пришлось вспоминать пароль от ЛК и делать перевод этих 12 р. на свою симку... Только после этого карту закрыли.
раскрыть ветку (1)
0
Автор поста оценил этот комментарий

Банк слопал поступившие 150 рублей в момент. Так как пошло движение по счёту, они взяли их в счёт "за обслуживание". Я только удивилась, что разом в минус не ушла, так как у них годовое обслуживание 650 рублей было. На вопрос, почему взяли только 150, ответили "сколько поступило, столько и взяли, больше не было".
Поэтому очень удачно, считаю, сразу всё по нулям стало и я поторопилась закрыть карту.

Темы

Политика

Теги

Популярные авторы

Сообщества

18+

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Игры

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Юмор

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Отношения

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Здоровье

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Путешествия

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Спорт

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Хобби

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Сервис

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Природа

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Бизнес

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Транспорт

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Общение

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Юриспруденция

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Наука

Теги

Популярные авторы

Сообщества

IT

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Животные

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Кино и сериалы

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Экономика

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Кулинария

Теги

Популярные авторы

Сообщества

История

Теги

Популярные авторы

Сообщества