Как доказать что ты не баран? Или саппорт от Улиток⁠⁠

Можете поздравить меня комрады. Меня забанили за то что я пытался привязать свой аккаунт в Кроссаут к своему телефону. Из за проблем со связью не получалось пробовал привязать на другой номер но СМС так и не приходила. После чего я написал в службу поддержки Gaijin и меня забанили! Все дальнешее общение с саппортом происходило через почту так как, сюрприз, если ты поймал бан на страничку саппорта не зайти.
Ниже будет приведена переписка со службой поддержки, которая длилась с 09.04.23 по 24.04.23. со скоростью полтора ответа от Gaijin в сутки, и да по выходным саппорт не работает. (Если кто из диванных экспертов знает с чем может быть связана такая скорость, просветите пожалуйста). И да спойлер, мне не поверили и вежливо послали. И да скриншоты вставлять не буду, просто скопирую письма, если нужны будут пруфы скину.
Итак ПОЕХАЛИ

Zeltan

9 апр. 2023 г., 15:33 GMT+3

Здравствуйте. возникла проблема с привязкой аккаунта к номеру телефона. Не приходит СМС с кодом подтверждения. Номер введен правильно. Пробовал отправлять код на другие свои номера но результат тот же. Скорее всего эта проблема вызвана неполадками связи в месте моего проживания, которые к сожалению не устранят в ближайшие пару лет, ***** Возможно ли получить код подтверждение через интернет мессенджеры: Телеграм Вайбер и другие... Или привязать аккаунт к моему номеру другим способом?

Евгений (Gaijin)

11 апр. 2023 г., 14:40 GMT+3

Здравствуйте!
Пожалуйста, укажите номер мобильного телефона, который вы хотите привязать к аккаунту.
С уважением,

старший специалист Службы Поддержки Gaijin

Zeltan

11 апр. 2023 г., 16:04 GMT+3

Мой номер телефона +79900******. Также я не могу зайти в игру так как пишет что акк заморожен, Что нужно делать для разблокировки акк.

Никита (Gaijin)

13 апр. 2023 г., 12:20 GMT+3

Уточните, пожалуйста, ваше текущее географическое положение (страна и город).

С уважением,

специалист Службы Поддержки Gaijin

Дальше я затупил и отправил пустое письмо, и не заметил этого. Но потом исправился.

Zeltan

17 апр. 2023 г., 14:41 GMT+3

Украина/Россия Запорожская область. город ***********. Также прошу ответить по поводу блокировки моего аккаунта, причины, и когда разблокируют. Так как я уже вторую неделю не могу зайти в игру.

И тут пришло первое содержательное письмо, появилась надежда на востановление аккаунта.
Николай (Gaijin)

19 апр. 2023 г., 09:32 GMT+3

Уточните, пожалуйста, вы пытались привязать к аккаунту множество разных телефонов?
Пожалуйста, предоставьте следующие данные по порядку:

Ваше игровое имя;

• Являетесь ли вы изначальным и единственным владельцем указанного аккаунта;

• Предоставляли ли вы данные, необходимые для доступа к игровому аккаунту посторонним;

• Дату регистрации аккаунта (скриншот письма о создании аккаунта);

• Дата последнего удачного входа;

• Точные названия купленных вами предметов;

• Реквизиты проведенных платежей, если вы совершали их на аккаунт;
  Обращаем ваше внимание, что нам необходимы именно реквизиты платежей (электронный чек), а не скриншот покупок на аккаунте или скриншот письма о покупке на нашем сайте, эти данные реквизитов не содержат. Найти реквизиты проведенных платежей вы можете в личном кабинете платежной системы, через которую совершали оплату.

• Все адреса почт, которые вы когда-либо использовали для авторизации в игре/на сайте;

• Игровые скриншоты;

• Провайдеры, услугами которых вы пользовались с момента регистрации аккаунта, а также регионы, из которых проводились подключения;

• Информацию обо всех компьютерах, с которых вы заходили на аккаунт.
  Для этого:
  1) нажмите "Пуск->Выполнить" (Win+R),
  2) наберите в открывшемся окне (без кавычек) "dxdiag",
  3) нажмите "Ок".
  В открывшемся окне "Средства диагностики DirectX" выберите "Сохранить все сведения" и сохраните файл.
  Сам файл необходимо прикрепить к текущему запросу. Если компьютеры недоступны, то вы можете просто перечислить основные модели их комплектующих.

С уважением,

специалист Службы Поддержки Gaijin

Zeltan

19 апр. 2023 г., 17:47 GMT+3

Ну наконецто! Признатся чесно я уже устал от этой недельной переписке и решению проблемы со скоростью улитки.( Простите за каламбур. Что ж предоставлю все требуемые данные какие смогу вспомнить.
Итак: Да я пытался привязать аккаунт к разным номерам которые принадлежат мне. Но ни на один из них не пришло СМС с кодом .

1 Никнейм. *******

2 Изначальный и единственный собственник аккаунта

3 Данные аккаунта никому не предоставлял.

4 Точную дату регистрации не помню. Самое давние письмо на почте от 12 марта 2023г. но аккаунт я создавал гораздо раньше.

5 Последний удачный вход был 9 апреля 2023 перед тем как я решил привязать акк к телефону чтобы сделать двухфакторную авторизацию.
6 Покупал: Биграмы 8 шт, Кайдзю 1 шт. Малые Гусиницы 4 шт. МЛ-10 6шт. Мельники 2 шт. Хугин 1шт. Панацеи 3шт.
7 Не донатил.
8 Адреса на которых авторизировался на сайтах Gaijin с моего ПК.************, ***********, *********
9 Скриншотов не делал.
10 Изначально был провайдер %%%%%%%%. Сейчас у нас остался №№№№№ но почему то мое местоположение показывает как подмосковье хотя это и не так.
11 Прикрипляю фаил. также раньше стояла Радеоновская видиокарта 580 модели но она сгорела.

Надеюсь на этом все. Мне осталось разве что вам паспорт и обратный номер карты скинуть
Александр (Gaijin)

21 апр. 2023 г., 08:46 GMT+3

Пожалуйста, предоставьте информацию о компьютере, с которого заходили на аккаунт после его регистрации. Если компьютера уже нет, перечислите основные модели комплектующих этого компьютера, видеокарты и процессора.

С уважением,

специалист Службы Поддержки Gaijin

Zeltan

21 апр. 2023 г., 10:18 GMT+3

В предыдущем моем письме в прикрепленном файле полное описание моего ПК сделанное согласно инструкции которую вы мне выслали. Имя файла DxDiag.txt
Имя устройства  User-PC
Процессор  Intel(R) Pentium(R) Gold G5400 CPU @ 3.70GHz  3.70 GHz
Оперативная память  16,0 ГБ (доступно: 15,9 ГБ)
Код устройства  06B3E009-24F4-44CA-924D-A5E325BADE8C
Код продукта  00330-80000-00000-AA042
Тип системы  64-разрядная операционная система, процессор x64
Перо и сенсорный ввод  Для этого монитора недоступен ввод с помощью пера и сенсорный ввод
И вот на сладкое.

Эльвира (Gaijin)

24 апр. 2023 г., 10:11 GMT+3

По нашим серверным данным, первоначальный вход на аккаунт производился с иного устройства.

С уважением,

старший специалист Службы Поддержки Gaijin
Признаться тут я уже не вытерпел.
Аккаунт я регистрировал еще на ОБТ! Я не помню уже какое железо у меня было, из всего что от того компа осталось это старенькая GT440. Как мне еще доказать что я не баран? Разве вы не множите определить мое местоположение? вход на аккаунт происходит из одного и того же географического адреса! Провайдер только изменился, по вполне понятным причинам. блин да я даже тимвивер готов установить. У вас есть мой номер телефона. Могу свое местоположение скинуть! Я предоставил вам всю инфу об аккаунте которую мог вспомнить. Я уже даже смирился со скоростью вашей работы. Что вам еще надо? Как мне доказать что это мой акккаунт?